Turkcell müşteri

Turkcell Superbox aboneliğimiz için tarafımıza ZTE marka bir modem gönderildi. Ancak modemi teslim aldığımızda cihazın çizik, kullanılmış ve ikinci el olduğunu açıkça gördük. Ayrıca modem hiç çalışmıyor, yani hem fiziki olarak yıpranmış hem de kullanım açısından arızalı bir ürün teslim edilmiş durum...

Turkcell faturalı hattım için kullandığım yıllık abonelik kapsamında, Ocak ayı faturamda tarife ücretine ek olarak 27 TL tutarında bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yıllık abonelik kullanmama rağmen, tarife ücreti dışında böyle bir ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Turkc...

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım. 2024 yılına kadar hem hizmetten hem de müşteri yaklaşımınızdan memnunken, 2025 ve 2026 itibarıyla yaşadığım değişim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık ne hizmet kalitesi ne de müşteriyle iletişim eskisi gibi değil. Benimle aynı veya benzer ...

Yaklaşık 1 seneye yakındır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem benim hattım hem de eşimin hattı genellikle 1–2 diş çekiyor, arama yaptığımızda ise mobil internet tamamen gidiyor. İnternete neredeyse hiç bağlanamıyor, işlemlerimi sadece Wi-Fi üzerinden halletmek zorunda kal...

Turkcell hattımda Kamu Star+ 16 GB mobil internet paketini kullanıyorum. Paketim 7 gün önce yenilenmesine rağmen, bugün sabah itibarıyla internet paketimin bittiğini fark ettim. Neredeyse telefonu hiç kullanmamama rağmen Turkcell uygulamasından fatura detayına baktığımda, sabah saatlerinde yoğun bir...

Turkcell’den yaklaşık 6 aydır her gün “sn, S**** Y**** 5444****54 Turkcell fatura borcunuz için tarafınıza verilen süre dolmuştur, borcunuza avukat, vekalet ve dosya masrafları eklenmemesi için bugün ödeme yapmanız gerekmektedir, 02162253320 b002 Recon. İdari” şeklinde SMS almaktayım. Mesajda bahsi ...

Turkcell abonesi olarak, mobil uygulamanız üzerinden tarafıma sunulan yeni paket ücretleriyle ilgili yaşadığım adaletsiz fiyatlandırma konusunu paylaşmak istiyorum. Dün, başka bir Turkcell abonesi olan arkadaşım ile yan yana otururken, ikimizin de telefonundan Turkcell uygulaması üzerinden sunulan ...

Turkcell hattımda kullandığım Devam Fırsat 100 GB paketim, 21.02.2026 tarihinde Samsun’da nöbetteyken telefonumda daha önce çevrimdışı indirdiğim filmleri izlediğim sırada bir anda bitmiş göründü. İnternetim kapalıyken film izlerken akıllı uyarı limiti mesajı aldım, ardından kısa bir süre sonra hatt...

Turkcell hattımda “Dolu Ultra 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Geçmiş dönemlerde internet paketim her ay fazlasıyla yeterken, yeni yıl itibarıyla internetim çok hızlı tükenmeye başladı ve hattıma benim isteğim dışında ücretli ek internet paketleri tanımlandı. 30.01.2026–02.02.2026 tarihleri arasında ...

30.01.2026 günü Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Sadece UYAP ve bilirkişilik işlemlerimde kullanmak için 0530 *** ** ** numaralı hattı aldım ve bu hat tamamen benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, mobil imza aktivasyonu yapılırken kendi kimlik bilgilerim yerine 10 yaşındaki oğlu...

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Türk Lirası üzerinden kesilen faturamı ödememe rağmen hattım bir gündür aramalara kapatılmış durumda. Hattımın üzerinde telefon taksiti de bulunuyor ve cihaz taksitlerim her ay faturama yansıyor. 21 Ocak’ta ve 1 Şubat’ta olmak üzere iki ayrı ödeme yapt...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell mobil hatta geçiş yaptım. Hattı Aydın Efeler’de kullanmaya başladım ancak ilk 3 gün boyunca hat neredeyse hiç çekmedi. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda 6 defa aradım fakat her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir düzelme olmadı. Çekim sorunu d...

Turkcell hattım için hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma taahhüt cezası yansıtılmış ve fatura dahi gönderilmeden kredi kartımdan otomatik olarak 2.170,77 TL çekilmiştir. 2 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem öncesinde bana hiçbir SMS, arama ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı, f...

Vodafone hattım için hiçbir şekilde anlam veremediğim bir şekilde yaklaşık 1.000 TL civarında fatura çıkarıldı. 5.42 Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse bana net bir şekilde yardımcı olmadı, sorunum çözülemedi. Bu yüksek faturadan dolayı mecburen hattımı başka bir operatöre...

Turkcell hattım kendi adıma kayıtlı, kullanıcı olarak da oğlum görünmektedir. Oğlumun bir hafta sonra askere gidecek olması nedeniyle hattımı Askercell’e çevirmek ve asker hattı kısıtlaması koydurmak için bugün Çorlu Orion AVM içindeki Turkcell bayisini aradım. Telefonda görüştüğüm görevliye mevcut ...

Turkcell gnç uygulamasında Şubat ayına özel bir sorun yaşıyorum. Uygulama Şubat ayının 28 gün çektiğini bile bile benden 34 yıldız toplamamı istiyor. Ay 28 gün olduğu için 34 yıldıza ulaşmam zaten imkansız hale geliyor ve bu nedenle hediyeyi alamıyorum. Bu durumu dün fark ettim ve Şubat ayı içinde ...

Uzun süredir Türkcell faturalı hat müşterisiydim, geçmişte gecikmeden dolayı zaman zaman hat açma‑kapama ücreti yansıtılsa da tutarlar makul olduğu ve çok önemsemediğim için bir sorun yaşamıyordum. Operatör değişikliği yapıp tekrar Türkcell’e geçişimin ardından ise 650 TL civarında olan faturam Ocak...

Çocuğumun kullandığı akıllı saat hattına tanımlı tarife ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattın numarası 0530**48 **15 32’dir**. Akıllı saat arızalandığı için 10 Aralık civarında servise verdik. Bu süreçte çocuğum okula giderken hat lazım olduğu için geçici olarak yedek bir tele...

Turkcell hattım aylardır çekmiyor ve çözüm alamıyorum. Evde ikiz küçük kızlarım var ve başımıza acil bir durum gelse telefonumuz çekmiyor var mı böyle bir şey ya... Müşteri hizmetleri ile yaptığım bütün görüşmelerin ses kayıtları mevcut. Memnun olmadığım bir ürüne cayma bedeli ödemek zorunda değilim...

Turkcell faturalı hattımın tarifesi nedeniyle çıkan ücretler bana yüksek geldiği için hattımı iptal etmek istiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın iptalini talep ettim. Görüşme sırasında hattımın ancak 1 Mart ayında iptal edilebileceği söylendi. Ben ise hattımın hemen iptal edi...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil hattımda aramalarda sürekli kesinti yaşıyorum. Arama yaptığım anda hattım LTE’den 3G’ye düşüyor ve hemen ardından görüşme kesiliyor. Bu durum neredeyse değil, her aramada tekrarlanıyor ve hat sağlıklı bir şekilde kullanılmaz hale geldi. Sorun sadece belirli bir bölge...