to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 16 yıldır Turkcell kurumsal müşterisiyiz. Şirketimizde 80 civarında hat ve 10 adet Superbox hattı bulunmaktadır.... Şubat ayında tüm şirket hatlarımız için taahhüt sözleşmesi yapılması konusunda ilgili kurumsal temsilci ile anlaşmamıza rağmen, bu taahhütlerin işleme alınmaması ve ihmalkâr davr
"Bilgim ve onayım dışında kullanılan mail adresimin, ilgili sözleşmeden kaldırıldığı bilgisi verildi. Teşekkür ederim"
01.09.2026 tarihinde bana ait olmayan bir telefon numarası için imzalanan A...ltın Yaşlar Star 1 GB Kampanya sözleşmesinde, bilgim ve onayım olmadan kend
Uzun süredir Turkcell hat kullanıcısıyım ve Dolu Pro 60 paketine aylık 550 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bitm...eden önce ya da biterken, yeni paket ya da yeni fiyat hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Sadece “paketiniz bitmiştir” şeklinde tek bir SMS gönderildi, ancak bu mesajda geçeceği
Turkcell Superonline üzerinden Van Gürpınar’daki adresime 20 Temmuz tarihinde ev interneti bağlattım. Kurulumdan sonra e...vin içinde hiçbir şekilde sağlıklı internet çekmedi, buna rağmen kota kullanımımda da herhangi bir düşüş görünmedi. Bunun üzerine hizmeti 28 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. Başvu
Yıllardır Turkcell Superonline ve Turkcell hattımla Manisa Salihli ilçe merkezinde yaşamama rağmen evde ve mahallede ner...edeyse hiç internet kullanamıyorum. Eve veya mahalleye girdiğim anda hem telefon internetim hem de Superbox bağlantım neredeyse tamamen gidiyor, internete sağlıklı şekilde bağlanam
Turkcell faturasız hattımda tanımlı bir paketim vardı ve bu paket 31.08.2026 tarihinde sona erecekti. Aynı akşam hattıma... 1500 TL yükleme yaptım. Paketim o gün biteceği için günü paketimle tamamlayıp, sonrasında yeni paket almak üzere herhangi bir işlem yapmadan hattımı kullanmaya devam ettim. Gece
Turkcell hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum. Taahhüdümün 20 Ağustos’ta biteceği söylenmişti, ben de 19 A...ğustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli veya çıkış ücreti olup olmadığını sordum,
Turkcell Superbox hattım için 27 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.04’te Turkcell uygulaması üzerinden 100 GB’lik ...ek paket satın aldım. Normalde her ek paket alımında tek bir onay SMS’i gelirken, bu işlemden yaklaşık bir dakika sonra hattıma aynı pakete ilişkin arka arkaya 3 adet SMS geldi ve
15 Mayıs 2026 tarihinde yeni adresime taşındım. Taşındığım bölgede Turkcell Superonline için altyapı olmadığı için ev in...ternetimi kullanamıyordum. Buna rağmen yaklaşık iki ay boyunca hattımı kapattıramadım. Üzerime kayıtlı aktif bir internet aboneliği faturası görmek istedikleri için, altyapı olmadı
"Merhaba, Turkcell yetkilisi Fatma Hanım dün sorunumla ilgili bana dönüş yaptı kendisine pozitif yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Bugün tekrar iletişime geçti kendisi sorunumu çözümünü ve adımlarını bana anlattı. Sorunumu hızlı ve memnun edici bir şekilde çözdüler Fatma Hanım ve Turkcell'e teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell Platinyum 50 GB paketini kullanıyordum ve aylık 1.176,90 TL ödüyordum. 25 Eylül’de paketim bitti v...e bu tarihten sonraki 6 günlük süreçte, benim herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, indirimsiz ve çok daha pahalı bir tarifeye otomatik olarak geçirilmişim. Aynı pakete şu anda 2.
Numaramı daha iyi çekim ve daha kaliteli hizmet alacağımı düşünerek iki katı ücret ödemeyi göze alıp Turkcell’e taşımak ...istedim. Eski operatörümde taahhüdüm bittiği için oraya zaten normal tarifeden ödeme yapıyorum. Perşembe sabahı Fethiye’deki bir Turkcell bayisinden numara taşıma başvurusu yaptım
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımı kullanırken 11.08.2026 tarihinde İzmir Dikili Bad...emli bölgesinde bulunuyordum. Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
30.08.2026 tarihinde saat 16:27:55’te Turkcell uygulaması üzerinden kredi k...artımla 650 TL tutarında tl/paket yükleme işlemi yaptım. Ancak bu yüklemeyi
Turkcell faturalı hattım için kullandığım tarifenin süresi dolmak üzereyken yeni teklif almak istedim. Çok kısa süre önc...e 350 TL olan 20 GB’lik paketin aynı içeriğini şimdi 500 TL olarak sunmaları beni hem fiyat açısından hem de yaklaşım olarak rahatsız etti. Dün müşteri temsilcisiyle yaptığım tele
"Ağustos ayı faturası kesildiği için eylül ayındaki faturamda 400 TL'lik düşüş yaptılar. Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
08 Ağustos saat 14:53 civarında Muğla Marmaris’te, kendi ülkemin sınırları ...içinde olmama rağmen hattıma Turkcell tarafından 1 günlük, 400 TL tutarında
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım internet hızı sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 22 Ağustos Cumartesi günü tel...efonla görüşerek taahhütlü olarak Superbox aboneliği için onay verdim, takip eden Salı günü de adresime kurulum yapıldı. Görüşmede bana verilen bilgilere göre Superbox ile yüksek h
Uzun süredir Turkcell hattımda Rahat paket kullanıyordum. İlk başta Rahat Star Mega 60 GB paketi için 500 TL ödüyordum. ...Bir süre sonra aynı hatta bu kez sadece 40 GB içeren bir paket tanımlanabildi ve bu paketi ise 800 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Yani hem GB miktarı düşm
İzmir Bayındır Turan köyünde Vodafone hattım yeterince çekmediği için cayma bedeli ödeyerek numaramı Turkcell’e taşıdım.... Faturalı hatta geçmeme rağmen köye gittiğimde Turkcell hattım bu kez neredeyse hiç çekmez hale geldi. Üstelik hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra faturam da yükseldi. Turkcell mü
"Yardımcı Oldular Aradılar teşekkürler ederim"
Turkcell taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken, mobil uygulama üzerinden tarafıma sunulan sözde “bana özel” tekliflerdeki... akıl almaz ve sürekli artan fiyatlandırmalardan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Güncel faturam 447 TL iken, şu an kullandığım paket içeriğinin birebir aynısı olan yenileme
Turkcell hattıma yurt dışında kullanmak üzere Avrupa Gezgin 10 GB paketini satın aldım. Bunun yanında Turkcell bana ayrı...ca 10 GB hediye paket tanımlamıştı. Ancak ilk kullanımda bu paketler devreye girmedi ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Aynı ortamda eşimin Türk Telekom hattında roaming işlemi a
Turkcell faturalı hattımın tarifesini bu ay içinde yeniledim, ancak faturamda yeni tarifemin dışında 354,84 TL fazla ücr...et yansıtıldığını gördüm. Tarife değişikliği yaptığım halde benden yeni tarifeye ek olarak ekstra ücret alınmış durumda. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda b
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Kasım ayında sona erecek olan taahhüdümü, artık bu hizmete ihtiyacım kalmadığı için ip...tal ettirmek istiyorum. Kalan 3 aylık taahhüt sürem için aylık 1.021 TL’den toplam 3.063 TL fatura ödemek yerine, yasal hakkım olan cayma bedelini ödeyerek aboneliğimi sonlandırma
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında “Kim Arıyor” aboneliği başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. 31 Ağustos 2026 t...arihinde saat 15.28 sularında telefon görüşmesi yaptığım esnada, herhangi bir talebim olmamasına rağmen art arda doğrulama kodu girmemi isteyen bildirimler ekrana gelmeye başladı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
