Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve İletişimsizlik

Aktivite Turizm firması üzerinden 2 kişilik Uzungöl turu satın aldım. Ödemeyi 24 Ağustos tarihinde 2.498 TL olarak IBAN yoluyla yaptım, tur tarihi ise 27 Ağustos olarak planlanmıştı. Tur gününden bir gün önce firma benimle iletişime geçerek yeterli kişi sayısının oluşmadığını, bu nedenle turun iptal edildiğini söyledi.

Bunun üzerine iptal talebi oluşturdum ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Son olarak 18 Eylül tarihinde görüştüğümüzde, ödediğim tutarın aynı gün hesabıma yatacağını söylediler fakat buna rağmen param hala yatırılmadı.

Rezervasyon kodum 35-nj37704. Ödemesini yapmış olduğum turun iptali sonrası ücret iademin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.