to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Yanlış Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell faturalı hattımın tarifesini bu ay içinde yeniledim, ancak faturamda yeni tarifemin dışında 354,84 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Tarife değişikliği yaptığım halde benden yeni tarifeye ek olarak ekstra ücret alınmış durumda.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci görüşme sırasında yüzüme telefonu kapattı, diğer temsilci ise kayıt açamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağduriyetimin dikkate alınmadığını ve çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan 354,84 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
