Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 1100 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturdular ve 532 numaradan tarafıma dönüş yapıldı. Ancak aradıklarında herhangi bir sorun olmadığını söylediler, çekim problemi yaşamadığımı iddia ettiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen internet sorunumu hâlâ yaşamaya devam ediyorum.

Kullandığım hizmetten yararlanamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılmamı ve üzerine hattı kapatmak istediğimde de benden 3.000 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmetin taahhüt koşullarım ve kullanım durumum dikkate alınarak, çekim sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde taahhütsüz iptal/indirim gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 0532*****00 numarası üzerindedir. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.