Faturam 2 Milyar TL Görünüyor, Açıklama Ve İptal Talebi

Yaklaşık 1 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. Eylül ayı için hattıma 2 milyar civarında, uygulamada da 2.089,7 TL olarak görünen bir fatura yansıtıldığını gördüm ve bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanımımın bu tutarı haklı çıkaracak düzeyde olmadığını düşünüyorum, faturamın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Şu an müşteri hizmetleri ile görüşme halindeyim; ancak faturanın ayrıntıları ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım. Bu hattı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, faturamın makul seviyeye çekilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların iptal edilmesini ve gerekiyorsa detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yüksek fatura sorunumun hızlı şekilde incelenerek, hattımın geçmiş dönemleri de dikkate alınarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.