Turkcell müşteri

Uzun süredir Turkcell bireysel hat abonesiyim ve aylık ortalama 700 TL fatura ödüyorum. Konya Beyhekim Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde görev yapan bir sağlık çalışanıyım. Aynı hastane binasında hattımı daha önce sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, hastanenin tam karşısında yaklaşık 2 ay önce başla...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır Aydın Nazilli’deki iş yerimde sabah 08.00 ile akşam 20.00 saatleri arasında mobil interneti neredeyse kullanamıyorum. İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve işim gereği mobil internete ...

Yaklaşık 4–5 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri internetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Dolu Yıldız 90 GB paketini kullanıyorum; ancak Bartın Merkez, Eskişehir Merkez, Kocaeli Gebze, İzmir Balçova ve Narlıdere gibi birçok bölgede internet çoğu zaman çekmiyor, sürekli donma ve ...

Turkcell faturalı hattımla Kahramanmaraş Onikişubat Çevrepınar Mahallesi’nde yaklaşık 6 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanamıyor, sürekli donma ve çok yüksek ping nedeniyle en basit oyunu bile oynayamıyor, sosyal medyada video kaydırırken bile takılmalarla karşılaşıyorum. Normal...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve paket yenileme dönemlerinde uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son dönemde, aynı içerikteki paketler için yeni Turkcell hat sahibi olacak kişilere çok daha düşük fiyatlar sunulurken, mevcut müşteri olara...

Numaramı 22 Aralık tarihinde Turkcell’e taşıdım ve hattım 25 Aralık’ta kullanıma açıldı. Bu tarihler arasında numarasını Turkcell’e taşıyan herkese, paketinin yarısı kadar hediye GB verileceği kampanyası bulunuyordu. Ancak kampanya tarihleri içinde olmama rağmen hattıma herhangi bir hediye internet ...

Turkcell faturasız hattıma 12 Ocak 2025 tarihinde yükleme yaptım ancak hattımın iptal edildiğini 4 Ocak’ta öğrendim. Hattım iptal edilmeden önce bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hattım iptal edilmesine rağmen hattımdaki bakiye ve yaptığım son yükleme ile ilgili herhangi...

Yurt dışında işe başladığım dönemde Turkcell kontörlü hattımda “Rahat 25” isimli tarifedeydim. Hat yurt dışında olmama ve paketleri hiç kullanmamama rağmen, kendi kendine paket yenilemesi yapılmış ve bu yenilemeler sonucunda Aralık dönemi için hattıma 613 TL fatura/borç yansıtılmıştır. Kullanmadığım...

Turkcell mağduru. 01.01.2026'da Esenyurt Baysan bayisinden. Hat aldım. Hat kullanımını açamadım. Başka hatları telefonuma takıyorum, kabul ediyor. Aldığım hattı kabul etmiyor. Bayide kırık bir telefona takılıyor, kabul ediyor. SIM kartının değişmesini talep ediyorum. Benden ücret talep ediyorlar. Bi...

Yaklaşık 15 gündür Turkcell faturalı hattıma engelli indirimi tanımlatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her gün defalarca uğraşmama rağmen sorun çözülemedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi uygulamadan veya bayiden yapabileceğimi söylüyorlar. Bayiye gittiğimde ise ya...

Turkcell hattıma ait 5321****99 numaralı aboneliğimde, Ocak ayında kesilen faturamda, herhangi bir geç ödeme yapmadığım ve ekstra bir kullanımım olmadığı halde haksız yere geç tahsilat bedeli ve ek vergiler yansıtıldığını gördüm. Bu kalemler yüzünden faturam yaklaşık 300 TL daha yüksek geldi. Daha ...

Uzun zamandır Türkcell Genç uygulamasını kullanıyorum ve özellikle son iki ayda yıldız toplama kısmında ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Her gün düzenli olarak giriş yapıp yıldızlarımı almama ve belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tam yıldızların tamamlanacağı güne gelmeden ön...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımla Ağrı ili Diyadin ilçesi merkez Fatih Mahallesi’nde ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 yıldır mobil internet ya çok zayıf çekiyor ya da neredeyse hiç kullanılamayacak durumda. Aynı bölgede sürekli bulunan biri olarak, bu durum hem günlük işlerimi ...

Yaklaşık bir aydır WhatsApp üzerinden +90 538 *** ** ** numaralı hat ile iletişim kuran ve kendisini Bulgaristan’da yaşayan, adı M**** olan bir kişi olarak tanıtan birinden rahatsız oluyorum. Bu kişinin Turkcell hattı kullandığını düşünüyorum. Kişi, duygusal yakınlık kurarak ve kendini acındırarak ...

Turkcell hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır Turkcell Uygulaması’nda yer alan “size özel paketler” bölümündeki uygun paketlerim tamamen kayboldu. Uygulamaya girdiğimde artık sadece ana paketler görünüyor ve bunlar da oldukça yüksek fiyatlarla sunuluyor. Faturasız hat kullanıyorum, internet pa...

Turkcell hattımda uzun süredir Mega 85 Bol paketi kullanıyordum. Faturayı ödeyemediğim için hattım kapandı, üç fatura dönemi geçti ancak sonrasında tüm borçlarımı ve hattım için çıkarılan 2.792 TL erken cayma bedelini ödeyerek hattımı tekrar açtırdım. Buna rağmen kontratım iptal edildi. Kontratım b...

Turkcell hattımda Ailem kampanyası kapsamında babam tarafından tarafıma hediye 1 GB internet gönderildi. Ancak 04.01.2026 tarihinden itibaren bu hediyeyi yalnızca WhatsApp’ta kullanabiliyorum, bunun dışında internete giremiyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan ...

Turkcell Star+ 35 GB faturalı hattım için tarafıma tanımlandığı söylenen taahhüde dair herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Eğer bir onay verdiysem bile, bunun sürekli ve ısrarlı aramalar sonucunda, adeta bunaltılarak alınmış olabileceğini düşünüyorum. Arama Destek üzerinden defalarca arandım...

Turkcell faturalı hattımda bulunan “faturama yansıt” özelliğini daha önce iptal etmek için defalarca talepte bulunmama rağmen, bu özellik bir türlü tamamen kapatılmadı ve haksız şekilde faturama yansıtma devam etti. Özellikle 31.12.2025 tarihi itibarıyla bu durum sürmekte ve mağdur ediliyorum. Bugü...

04.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma 0850 820 04 11 numaralı hattan “aktivasyon kodu” içeren bir adet SMS geldi. Mesajın içinde yalnızca aktivasyon kodu ve numaralar yazmaktadır, herhangi bir marka, kurum ya da uygulama adı yer almamaktadır. O sırada uyuyor olduğum için hiçbir uygulamaya g...

Turkcell’e faturasız Vodafone hattımı taşımak için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgileriniz uyuşmamaktadır” hatasını veriyor ve bu nedenle başvuruyu ilerletemiyorum. ...

Turkcell hattımı Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi Mahallesi 2263. Sokak No:4, kat 4 adresinde kullanırken yaklaşık 3 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde bulunduğum konumda internet şebekesi sürekli olarak düşük gösteriyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Bu durum hem günlü...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim kartın kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte 2–3 defa Turkcell müşteri hizmetler...