Superbox İptalinde Net Cayma Bedeli Belirsizliği Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Kasım ayında sona erecek olan taahhüdümü, artık bu hizmete ihtiyacım kalmadığı için iptal ettirmek istiyorum. Kalan 3 aylık taahhüt sürem için aylık 1.021 TL’den toplam 3.063 TL fatura ödemek yerine, yasal hakkım olan cayma bedelini ödeyerek aboneliğimi sonlandırma niyetindeyim.

31.08.2026 tarihinde hem Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hem de bir Turkcell bayisine giderek iptal süreciyle ilgili bilgi aldım. Tarafıma, iptal halinde cayma bedeli çıkmadığı ancak bunun hiçbir şekilde garanti edilemeyeceği yönünde, son derece belirsiz ve tüketiciyi yanıltmaya açık bir açıklama yapıldı. Cayma bedeli ödemeyi kabul etmeme rağmen, iptal sonrası karşıma ne kadar borç çıkacağını bilmediğim için işlem yaptıramıyorum.

Tüketici olarak sözleşmeyi feshetme ve çıkacak net cayma bedelini öğrenme hakkına sahip olduğumu biliyorum. İhtiyacım olmayan bir hizmet için sebepsiz yere 3.063 TL ödeme yapmak istemiyorum. Turkcell yetkililerinden, Superbox aboneliğimi iptal ettirmem durumunda tarafıma yansıyacak güncel, kesin ve bağlayıcı cayma bedeli tutarının resmi olarak açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sürpriz fatura ile karşılaşmayacağım, şeffaf ve net bir iptal süreci yürütülmesini bekliyorum.