İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aylık Ücret Artışı Şikayeti

Uzun süredir Turkcell Platinyum 50 GB paketini kullanıyordum ve aylık 1.176,90 TL ödüyordum. 25 Eylül’de paketim bitti ve bu tarihten sonraki 6 günlük süreçte, benim herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, indirimsiz ve çok daha pahalı bir tarifeye otomatik olarak geçirilmişim. Aynı pakete şu anda 2.050 TL yansıtıldığını öğrendim.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ay için bu yüksek ücreti mecburen ödemem gerektiği, ancak onayladığım Platinyum Dev paketinin mevcut dönem bitince devreye gireceği söylendi. Benim onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan daha pahalı bir tarifeye geçiş yapılmasını ve bunun için de “ödemek zorundasınız” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Onayım olmadan başlatılan bu yüksek ücretli dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/düzeltme yapılmasını ve onayladığım paketin derhal geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.