to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aylık Ücret Artışı Şikayeti
Uzun süredir Turkcell Platinyum 50 GB paketini kullanıyordum ve aylık 1.176,90 TL ödüyordum. 25 Eylül’de paketim bitti ve bu tarihten sonraki 6 günlük süreçte, benim herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, indirimsiz ve çok daha pahalı bir tarifeye otomatik olarak geçirilmişim. Aynı pakete şu anda 2.050 TL yansıtıldığını öğrendim.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ay için bu yüksek ücreti mecburen ödemem gerektiği, ancak onayladığım Platinyum Dev paketinin mevcut dönem bitince devreye gireceği söylendi. Benim onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan daha pahalı bir tarifeye geçiş yapılmasını ve bunun için de “ödemek zorundasınız” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım olmadan başlatılan bu yüksek ücretli dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/düzeltme yapılmasını ve onayladığım paketin derhal geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Turkcell yetkilisi Fatma Hanım dün sorunumla ilgili bana dönüş yaptı kendisine pozitif yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Bugün tekrar iletişime geçti kendisi sorunumu çözümünü ve adımlarını bana anlattı. Sorunumu hızlı ve memnun edici bir şekilde çözdüler Fatma Hanım ve Turkcell'e teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, 04.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
