to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Yakınken Dolu Ultra 40 GB Paketi Sunulmadığı İçin Mağduriyet
Turkcell hattım için taahhüt sürem 19 Eylül’de doluyor. Taahhüdüm yaklaşmadan önce online kanallarda sunulan Dolu Ultra 40 GB paketini gördüm ve bu paketten yararlanmak istedim. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ve defalarca yazışmama rağmen, bana sürekli “size sunulan paketler bunlar” denilerek sadece daha yüksek ücretli paketler anlatıldı, Dolu Ultra 40 GB paketi için ise böyle bir teklif olmadığı söylendi.
Oysa Turkcell uygulaması ve sitede hâlâ Dolu Ultra 40 GB paketini kullanımda ve görüntülenebilir durumda görüyorum. Buna rağmen, taahhüt sürem yaklaştığı için içerikleri benzer olmasına rağmen daha pahalı paketlere yönlendirilmek isteniyorum ve “başka seçeneğiniz yok” deniyor. Bu durum hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım.
Ben, online kanallarda gördüğüm ve hâlâ görüntüleyebildiğim Dolu Ultra 40 GB paketinden mevcut hattım için faydalanmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeden, uygulamada gösterilen bu kampanyanın bana da tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell olarak teknolojiyi ve yenilikleri sürekli takip ederek, size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Tarifelerimizdeki güncellemeler, bu yenilikleri desteklemek ve kaliteli hizmeti sürekli kılacak yatırımlar yapabilmek içindir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
