Garanti BBVA Kredi Kartımdan Alınan Yıllık Ücretin İadesi

Garanti BBVA sonu 1010 ile biten kredi kartımdan 14 Eylül 2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmamıştı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taksit avantajı ve Bonus gibi özelliklere karşılık bu ücretin alındığı, bu nedenle iade edilemeyeceği söylendi. Ancak bu özellikleri neredeyse hiç kullanmıyorum ve 20.000 TL harcamaya 100 TL Bonus vermek benim için bir ayrıcalık değildir. Bu ücretin bu kadar yüksek ve vazgeçilmez bir zorunluluk gibi sunulmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Kredi kartımdan alınan 1.439,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu ücretin iade edilmemesi durumunda kartımın tüm borçlarını kapatıp kartımı iptal ettirmeyi ve gerekli görürsem konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Bankanın, uzun süredir müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak mağduriyetimi gidermesini ve ücret iadesini sağlamasını istiyorum. İstenirse benimle kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden iletişime geçilebilir.