Turkcell müşteri

Uzun süredir Turkcell hattımda GNC Çatlat kampanyasını kullanıyorum. Ancak son birkaç senedir uygulamayı her çatlatmamda... karşıma sürekli ücretli “hediyeler” çıkıyor. Özellikle internet paketi vermesi gerekirken “tebrikler” başlığı altında günlük 1 GB interneti 44 TL’ye satın alabileceğimi söyleyen t...

7 Eylül saat 17:34’te Ziraat Bankası’ndan, Turkcell üzerinden adıma bir paket yükleme işlemi yapılmaya çalışıldığına dai...r SMS aldım. Ancak benim herhangi bir Turkcell hattım ya da Turkcell hesabım bulunmuyor ve böyle bir işlem talebim kesinlikle olmadı. Mesaj geldikten sonra Ziraat Bankası müşteri ...

Turkcell müşterisi dahi olmamama rağmen bugün yaşadığım çok ciddi bir KVKK ihlali nedeniyle şikayette bulunmak zorunda k...aldım. Bugün beni bir kişi arayarak görüşme esnasında sadece “C**** A***” ismini kullandı, ancak nereden aradığını, hangi şirket adına aradığını veya ne amaçla aradığını söylemedi....

Turkcell hattım için hat devir işlemi yapmak istiyorum, ancak süreçte hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyor ve işlemimi ...gerçekleştiremiyorum. Devir almak isteyen kişide yabancı kimlik numarası bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat devri işlemini devir yapılabilen bayilerden yaptırabileceğ...

Turkcell faturalı hattımda “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Geçen hafta arandım ve tarifemin aynı şekilde... 350 TL olarak yenilenebileceği söylendi, ben de o an müsait olmadığım için daha sonra bakacağımı ilettim. Şu an uygulamaya girdiğimde bana özel teklif olarak aynı paketin 500 TL ...

Turkcell GSM hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay olmasına rağme...n, aynı hizmet için şu an benden mevcut ödediğimin neredeyse 2 katı, yaklaşık 700 TL civarında bir ücret talep edilmektedir. Bu durumun ne etik ne de müşteri odaklı bir yaklaşım ol...

Turkcell 0532********48 numaralı hattım için Turkcell uygulamasında “Paket Dışı İnternet Kullanım Limiti: Yurt dışı limi...tiniz 150-250 TL olarak belirlenmiştir. Bu limite ulaştığında otomatik olarak duracaktır.” şeklinde açık bir taahhüt bulunmasına rağmen, 21 Ağustos – 7 Eylül dönemini kapsayan fatu...

Turkcell One Star kampanyası kapsamında tarafıma eksik bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefon...da One Star kampanyası anlatılırken özellikle vurgulanan avantajlar sebebiyle bu kampanyayı kabul ettim; ancak kampanyanın aktarıldığı gibi olmadığını ve vaat edilen abonelikleri k...

Turkcell’den Ankara Demetevler bölgesindeki bir bayiden 31 Eylül tarihinde sıfır hat talep ederek yeni bir numara aldım.... Ancak verilen hattın daha önce kullanılmış olduğunu, bu numaranın bir web sitesine kayıtlı çıkması ve bu nedenle sürekli farklı kişiler tarafından aranıp rahatsız edilmemden anlad...

Turkcell’in Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki gündür aldığım ek internet paketleri hem faturama ciddi za...rar veriyor hem de neredeyse kullanamadan, normal olmayan bir hızla tükeniyor. Sadece telefon üzerinden internet kullanmama rağmen 600 TL ödeyerek aldığım 10 GB ek paket, hiçbir ağ...

Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturama, yurt dışı kullanımı adı altında 400 TL tutarında bir ü...cret yansıtıldı. Oysa hattımı kullandığım süre boyunca yurt dışına kesinlikle çıkmadım ve hattımı da yurt dışında hiçbir şekilde kullanmadım. Bu durumun ardından Turkcell müşteri ...

Turkcell faturalı hattımı daha önce dondurmuştum ancak buna rağmen devam eden taahhüt sürem, benim bilgim ve iznim olmad...an iptal edilmiş gibi işlem yapılarak hattıma 2.600 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Dondurulmuş bir hatta neden cayma bedeli çıktığını sorduğumda ise temsilcileriniz sanki hattımı be...

Yıllardır 0534********23 numaralı hattımla Turkcell müşterisiyim ve mevcut 40 GB paketim için yaklaşık 390 TL fatura ödü...yorum. Taahhüdümün bitmesine sadece iki gün kala paketimi güncellemek istediğimde ise aynı paket için ücretin yaklaşık 700 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Uzun süredir müşteriniz ol...

04.07.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için paket değişikliği yaparak Dolu Dolu 60 GB paketine geçtim. Bu geçiş s...ırasında tarafıma bir yıl boyunca ücretsiz fatura kontrol paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak bir sonraki ay paketimdeki internet bitince hattıma peş peşe iki kez 1 GB ek in...

Turkcell abonesi olarak kullandığım iki faturalı hattımın (sonu 2740 ve 3340 ile biten hatlar) Ağustos ayında ödediğim f...aturasının 287 TL olmasına rağmen, 9 Eylül sonrasında yeni sözleşme yapmam halinde yaklaşık 500 TL olacağı bilgisi verildi. Kısa bir süre içinde yüzde 75’e yakın oranda zam yapılma...

Numaramı Turkcell’e taşıyarak fiziksel sim yerine esim kullanmaya karar verdim. Numara taşıma işlemi sonrasında Turkcell... tarafından tarafıma verilen esim aktivasyon barkodlarının hiçbirini kullanarak hattımı aktif hale getiremedim. Defalarca farklı barkodlarla denememe rağmen esim aktivasyonu başarı...

Turkcell Superbox hizmetime ait kutuyu 30 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden, tarafıma iletilen gönderi kodun...u kullanarak iade ettim. Cihazı teslim etmeme rağmen, 14 günlük sürenin dolmasının ardından tarafıma 7.750 TL cihaz bedeli yansıtılacağına dair SMS geldi ve borç görünmeye başladı....

Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım 20 GB paketim için Temmuz ayında 447 TL fatura öderken, hiçbir ek talebim vey...a onayım olmamasına rağmen Ağustos ayında fatura tutarım bir anda 1027 TL’ye çıktı. Üstelik Eylül ayı faturam da 892 TL olarak görünmekte. Ne olduğunu anlamadan, çok kısa bir süre ...

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 11 ay sonra bitecek olan kontratım için Temmuz 2026 tarihinde “Superbox Devam 1 ...TB” paketine kota yükseltme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında sadece kalan aylarda kotamın 1 TB olacağı söylendi, ancak kontrat süresinin 1 yıl daha uzatılacağına dair hiçbir bilgi...

Kuzey Makedonya’ya yaptığımız 8 günlük seyahat sırasında Turkcell kurumsal hattımızın yurt dışında tanımlı 3 günlük ücre...tsiz kullanım hakkını kullandık. Bu süre bittikten sonra ekstra yurt dışı kullanım ücreti ödememek için özellikle ayrıca bir esim satın alıp telefonumuza tanımladık ve tüm internet...

Turkcell Superbox aboneliğimi iki üç ay kadar önce kapattım, kapatma sırasında tarafıma bildirilen tutarı nakit olarak T...urkcell bayisine ödedim ve modemi teslim ettim. Daha sonra iade, cayma bedeli vb. Adı tam olarak açıklanmayan ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında bir ödeme ya...

Uzun süredir Turkcell Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kaldı ve aynı tarifeye d...evam etmek istediğimde aylık ücretin bütçemi aşacak şekilde yükseldiğini öğrendim. Daha önce 400 TL bandında ödeme yaparken şimdi aynı tarife için 700 TL talep ediliyor. Gelirime ...

Home office çalıştığım için iş yerimin bana sağlamış olduğu Superbox GO cihazı üzerinden internete bağlanmaya çalışıyoru...m ancak uzun süredir ciddi şebeke ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İş yerim, sorun cihaz kaynaklı olabilir diye düşünerek Superbox GO cihazını üç kez değiştirdi fakat hiçbir değişi...