Sabit İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

21.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet aboneliğimde apartman bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Neredeyse bir aydır düzenli olarak arıza kaydı açmama rağmen sorun çözülmedi, son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayım ve bağlantı hiç gelmiyor.

Her aradığımda müşteri hizmetleri yalnızca mağduriyetimi anladıklarını ve ekiplerin adrese geleceğini söylüyor. Apartmana gelip kontrol edeceklerini defalarca ifade etmelerine rağmen ne gelen var ne giden, bir ekip neredeyse bir aydır beş dakika bile uğramadı. Arıza kayıtları ise 36 saat içinde tamamlanmıştır denilerek kapatılıyor ama fiilen hiçbir çözüm sağlanmıyor.

İnternetim olmadığı için işimi yapamıyor, bu nedenle maddi kayıplar yaşıyorum ve bu durum psikolojik olarak da beni oldukça yıpratıyor. Ödediğim fatura bedeli diğer internet sağlayıcılarına göre daha yüksek olmasına rağmen aldığım hizmet sıfır, ortada ne hizmete karşılık bir kalite ne de ulaşabildiğim gerçek bir muhatap var. TurkNet benim için maalesef büyük bir pişmanlık oldu.

2742071 numaralı aboneliğime ait bu sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, ekiplerin gerçekten adrese gelerek apartman altyapısını kontrol etmesini ve uzun süredir yaşadığım kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin (internetsiz kaldığım süreler ve iş kaybım da dikkate alınarak) fatura ve diğer uygun yollarla giderilmesini talep ediyorum.