Sadık Müşteriye 40 GB Pakette Fiyat Çifte Çıktı

Yıllardır 0534********23 numaralı hattımla Turkcell müşterisiyim ve mevcut 40 GB paketim için yaklaşık 390 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece iki gün kala paketimi güncellemek istediğimde ise aynı paket için ücretin yaklaşık 700 TL’ye yükseldiğini görüyorum.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, fiyat bu” şeklinde bir cevap aldım ve mevcut müşterilere daha makul bir seçenek sunulmadığını öğrendim.

Fiyatların zaman içinde değişmesini anlayışla karşılıyorum ancak uzun yıllardır müşteriniz olan kişilere bu seviyede yüksek fiyatlar sunulmasının doğru bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Müşteri kaybetme endişesi olmadan bu politikayla devam edilmesinin uzun vadede Turkcell’e de zarar vereceğine inanıyorum.

Yıllardır Turkcell müşterisi olarak kalmak istiyorum ancak bu fiyat politikası devam ederse başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım. Konunun incelenmesini ve uzun süreli müşteriliğim dikkate alınarak tarafıma daha makul, sürdürülebilir bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.