Turkcell Ödenmiş Borç İtirazı Ve Aileye Yönelik İcra Tehdidi

Turkcell Superbox aboneliğimi iki üç ay kadar önce kapattım, kapatma sırasında tarafıma bildirilen tutarı nakit olarak Turkcell bayisine ödedim ve modemi teslim ettim. Daha sonra iade, cayma bedeli vb. Adı tam olarak açıklanmayan ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında bir ödeme yaptım. Buna rağmen bugün geldiğim noktada benden yaklaşık 20.000 TL civarında, neye dayandığı belli olmayan bir borç talep ediliyor.

Turkcell alacak birimini aradığımda, ödemeyi yaptığım bayinin bu işlemle ilgili yetkisi olmadığını, o yüzden ödemeyi göremediklerini söylüyorlar. Ben ise tüm bu süreci zaten o bayiden başlatmıştım ve ödemeyi de oraya nakit yapmıştım. Kayıt açılmasını özellikle talep etmeme rağmen bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

En rahatsız edici olan ise henüz bana yazılı, net bir bilgilendirme yapılmadan annemin aranarak icra tehdidinde bulunulması oldu. Ödenmiş olduğunu düşündüğüm, neye göre hesaplandığı bile muğlak olan bir borç yüzünden aile bireylerimin bu şekilde aranmasını ve tehdit edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaştığımda da bilgilerim teyit edilemediği söylenerek sağlıklı bilgi alamıyorum.

Ödediğim borçtan dolayı yasal takibe düşmek istemiyorum. Turkcell’den, yaptığım ödemelerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere oluşturulan borç ve faizlerin iptal edilmesini, aile bireylerimin borç için aranmasının derhal durdurulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.