to read complaints and reviews, or file yours.M2M Hattı Aktif Değil Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
18 Eylül Cuma sabahı Türk Telekom’dan Arvento için M2M hat satın aldık ve aynı gün kartı okul servisi olarak kullandığımız aracımıza taktırdık. Satın alma sırasında prosedürler nedeniyle yaklaşık yarım saat süren bir işlem yapıldı ancak buna rağmen hat hiçbir şekilde çalışmadı.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aciliyetimizin iletildiği söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama, çözüm adımı ya da süre bilgisi verilmiyor. Eşimin telefonundaki uygulamaya girdiğimizde, kartı taktırdığımız aracın İstanbul Yeni Sahra lokasyonunda hala pasif şekilde göründüğünü fark ediyoruz. M2M hattına ait kayıt numaramız 5754****28’dir.
Aracımız okul taşıtı olduğu için veliler çocuklarını takip etmek istiyor, velilerden bu nedenle sürekli şikayet alıyoruz ve mağdur oluyoruz. Türk Telekom’dan, bu hattın aciliyet durumumuz dikkate alınarak derhal aktif hale getirilmesini ve okul çıkışlarında velilerin aracı sorunsuz takip edebilmesini sağlayacak şekilde sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Eylül Cuma sabahı Türk Telekom’dan Arvento için M2M hat satın aldık ve aynı gün kartı okul servisi olarak kullandığımız aracımıza taktırdık. Satın alma sırasında prosedürler nedeniyle yaklaşık yarım saat süren bir işlem yapıldı ancak buna rağmen hat hiçbir şekilde çalışmadı.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aciliyetimizin iletildiği söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama, çözüm adımı ya da süre bilgisi verilmiyor. Eşimin telefonundaki uygulamaya girdiğimizde, kartı taktırdığımız aracın İstanbul Yeni Sahra lokasyonunda hala pasif şekilde göründüğünü fark ediyoruz. M2M hattına ait kayıt numaramız 5754****28’dir.
Aracımız okul taşıtı olduğu için veliler çocuklarını takip etmek istiyor, velilerden bu nedenle sürekli şikayet alıyoruz ve mağdur oluyoruz. Türk Telekom’dan, bu hattın aciliyet durumumuz dikkate alınarak derhal aktif hale getirilmesini ve okul çıkışlarında velilerin aracı sorunsuz takip edebilmesini sağlayacak şekilde sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum.
