Turkcell Tarife Ücretinin 350 TL'den 500 TL'ye Yükselmesi

Turkcell faturalı hattımda “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Geçen hafta arandım ve tarifemin aynı şekilde 350 TL olarak yenilenebileceği söylendi, ben de o an müsait olmadığım için daha sonra bakacağımı ilettim.

Şu an uygulamaya girdiğimde bana özel teklif olarak aynı paketin 500 TL olduğunu görüyorum. Daha önce yaklaşık 296 TL ödediğim bir pakete şimdi 500 TL istenmesini tamamen fırsatçılık olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da şu an en uygun teklifin bu olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Tarifemin bitmesine 2 gün kalmışken, önce 350 TL’ye yenileyebileceklerini söyleyip ardından 500 TL’ye çıkarmaları, müşteriyi köşeye sıkıştıran bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Bu sebeple operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Turkcell’den, telefonla belirtilen 350 TL tutarındaki teklifin tarafıma tanımlanmasını veya makul, önceki ödemelerime yakın bir fiyatla aynı paketi kullanmaya devam edebileceğim adil bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.