Siparişim Üç Hafta Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve İade Yapılmadı

Turkobir internet sitesinden tl-ZKA6H kodlu, 3 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişim için toplam 375 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık üç haftadır siparişim kargoya verilmedi, ürünlerim gönderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden yazışarak durumu sorduğumda ise sipariş gecikmesine ve sipariş iptal talebimin alındığına dair mesajlar almama rağmen ne kargo çıkarıldı ne de para iadem yapıldı. Sitedeki yapay zeka sohbet sistemi de her seferinde aynı cevapları veriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da en kısa sürede 375 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve diğer iletişim kanallarından ulaşılabilir, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.