to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Kimlik Numaralı Hattın Devri İşlemi Engellendi Açıklama Talebi
Turkcell hattım için hat devir işlemi yapmak istiyorum, ancak süreçte hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Devir almak isteyen kişide yabancı kimlik numarası bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat devri işlemini devir yapılabilen bayilerden yaptırabileceğim söyleniyor. Ancak bugün farklı bayilere gittiğimizde, yabancı kimlik numarasına işlem yapamadıklarını, sistemin izin vermediğini ve sebebini bilmediklerini söylüyorlar. Bununla ilgili ne yazılı ne de sözlü olarak net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor, sadece işlem alınmıyor.
Yabancı kimlik numarası ile hat devri konusunda açık, tutarlı ve resmi bir bilgi verilmesini ve eğer mümkünse hat devir işleminin yapılmasını, mümkün değilse de bunun gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
