Siparişim Bir Ay Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve Cevap Yok

17 Ağustos 2026 tarihinde Bihter Soydar isimli firmadan “El Yapımı 12 Parça Kase Sunum” seti ve yanında hediye olarak 6 adet servis tabağı satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala sistemde “oluşturuldu” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Firmanın internet sitesinde yer alan iletişim numaraları normal aramalara kapalı olduğu için yaklaşık 12 gün önce WhatsApp üzerinden aradım. O görüşmede siparişimin 1–2 gün içinde kargolanacağı söylendi, ancak bu söz verilen süreye rağmen herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Daha sonra aynı numaradan tekrar aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 15580’tir. Ne ürünüm gönderiliyor ne de iletişim kurarak net bir bilgi alabiliyorum. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.