Turkcell müşteri

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattımı, internet çekim kalitesi daha iyi olur düşüncesiyle Turkcell’e taşıdım. Ancak hattımı Turkcell’e geçirdiğim günden beri internet bağlantısından hiç memnun değilim. Ordu Akkuş’ta sürekli olarak internet çekmiyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç...

Turkcell’den yeni bir numara satın aldım, ancak bana verilen numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını sonradan fark ettim. Numaramı kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, başkasına ait mesajlar, icra mesajları ve aramalar almaya devam ediyorum. Bu durum bir yılı aşkın süredir ...

Turkcell yıllık hat yenileme ücretleri yeni hat alanlara göre yaklaşık 3 kat daha fazla, bağlılık gösteren müşterilere yönelik ekstra yüksek ücret uygulaması mevcut. Bu durumdan şikayetçiyim bu fiyatları eski müşteriye sunmuyorlar her sene numara taşımak istemiyorum

Turkcell'in yeni taahhüt fiyatı çok yüksek. Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim ama yavaş yavaş Vodafone'a geçiyorum ve ailemdeki herkes de fiyatlar yüzünden şikayetçi. 1 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren paketime 350 TL isteniyor. Böyle bir zam olamaz, biz maaşlarımızı bu oranda zamlı almıyo...

0554********36 numaralı Turkcell faturalı hattımı İstanbul’da kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra faturam yaklaşık iki katına çıkarak 1000 TL civarına yükseldi. Bu nedenle daha uygun fiyatlı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak operatör değişikliğinden sonra Turkcell tarafından bana 2493 TL tu...

13 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Kadıköy’de kullandığım Turkcell Platinum 50 GB kontratlı faturalı hattımda, 10:30-11:30 saatleri arasında hatalı veri okuma nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 20 günde toplamda 40 GB internet harcamışken, kalan 10 GB internetimin sadece 45 dakika içinde kullanı...

Turkcell (Kullandığım hattın WhatsApp'ı başkası tarafından kullanıldığını tespit ettim) Oğluma 2023 yılında Turkcell bayinden akıllı saatte kullanması için hat satın aldım. 2 yıla yakın zamandır kullandığım hattı telefona takmak için çıkardığımda WhatsApp'ın başka birisi tarafından kullanıldığını ...

12 Kasım 2025 tarihinde Zonguldak Çaycuma’daki Turkcell bayisine giderek faturalı hattımın başka bir operatöre taşınması süreciyle ilgili bilgi aldım. Bayide bana açıkça herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 14 Kasım’da hattımı Bimcell’e taşıdım. Ancak hattım taşındıkta...

Turkcell faturalı hattımda “durma özelliği” ile birlikte faturalıya geçiş yapmak istedim ve müşteri hizmetlerine de bu özelliği özellikle talep ettiğimi belirttim. Ancak satış danışmanının yaptığı hata nedeniyle “durma özelliği” aktif edilmemiş ve faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normald...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bugün, 12 aylık kontratımın bitmesine yakın bir zamanda 532 numaralı müşteri hizmetlerinden arandım. Bana “30 GB 700 TL” olan bir paket teklif edildi. Daha uygun bir paket olup olmadığını sorduğumda ise, müşteri temsilcisi gayet net ve iğneleyici bir t...

11.11.2025 tarihinde Turkcell hattımı Bimcell’den tekrar Turkcell’e taşıdım. 14.11.2025 saat 03:28’de hattımın aktif olacağına dair mesaj geldi ve belirtilen saatte sim kartımı telefonuma taktım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hala aktif olmadı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. İzmir Karşıy...

10.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yapmak istiyorum. E-devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda sürekli “hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bu nedenle sorunu...

Turkcell bireysel mobil imza hizmeti kullanıcısıyım. Şifremi doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak yanlış şifre uyarısı veriyor ve imza işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Acil olarak imza atmam gereken bir durumdayım ve şifre yenileme işlemini yapmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığı...

16.09.2025 tarihinde Tekirdağ Saray adresi için Turkcell Superbox başvurusu yaptım, başvuru numaram 12631277’dir. Başvurum aynı gün onaylandı ve 15 iş günü içinde ekiplerin modem teslimi için randevu oluşturacağı belirtildi. Ancak 30.09.2025 tarihinde aradığımda randevu tarihinin 25.10.2025 olduğu s...

Turkcell’e faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım ve işlemin tamamlandığına dair hattımı takmam gerektiği yönünde mesaj aldım. Ancak hattı telefona taktığımda sürekli olarak “sim yok” hatası alıyorum ve 2 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk ...

03.11.2025 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. 24-48 saat içinde ekiplerin gelip kurulumu gerçekleştireceği söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum, her seferinde ...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 23.10.2025 tarihinde Dolu Ekstra paketine geçiş yaptıktan sonra internet kullanım hakkımda beklenmedik bir durumla karşılaştım. Önceki paketimde 30 GB internetim vardı ve hiçbir zaman bitiremiyordum. Faka...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu, ancak uzun süredir müşterisi olanlara yüksek fiyat politikası uygulandığını fark ettim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 0506*****99 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için Sivas Merkez’deki Turkcell bayisine giderek başvuruda bulundum. Gerekli evrakları e-Devlet üzerinden onaylayarak yeni Turkcell hattımı teslim aldım. Ancak hattı teslim aldıktan bir gün sonra, Turkcell’den “evr...

Kasım 2025 dönemine ait faturalı hattıma 10.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. GB paketim hızla bitiyor ve çok fazla internet kullanmadığım halde sürekli ek internet almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle faturamda ek ücretler ve faizler de eklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ta...