Turkcell müşteri

Turkcell hattımda aralık döneminde fatura ödenmediği gerekçesiyle hatta yeniden hızlandırma bedeli yansıtıldığını gördüm. Fatura gecikmesine ek olarak böyle bir ücret alınmasını tamamen haksız ve mantıksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendi uygulamaları gereği alındığı söylendi ...

Yaklaşık iki ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Önceki operatörümde 30 GB internet ve 10 GB sosyal medya paketi kullanıyordum ve bu toplam 40 GB’lik hakkımın yarısını bile kullanamıyordum. Turkcell’de kampanyalı olduğu için 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya içeren faturalı bir...

24 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir Turkcell bayisinden yeni bir Turkcell hattı satın aldım ve aynı gün bu hat üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Hat numaram 0530********49’dur. Mobil imzayı alma amacım, süresi olan bilirkişilik başvurularını zamanında yapabilmek ve herh...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır Afyon Emirdağ Beyören Köyü bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem telefonla arama yaparken sık sık kopmalar oluyor hem de mobil internet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş ve çoğu zaman hiç bağlanmıyor. Günlük kullanımımı, işimi ve özel hayatımı d...

Aralık 2025 sonunda Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu online olarak yaptım. 1 Ocak 2026 saat 23.00 civarında taşımanın yapılacağına dair SMS geldi ve o saatte Vodafone hattım kapandı. Ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü aktif olmadı ve “etkinleştiriliyor” adımında kaldı. O...

Turkcell hattım için 48 saatlik hat açma işlemi talebinde bulundum ancak bu işlem bir türlü gerçekleşmedi. 48 saatlik açma işlemiyle ilgili net bir süre ya da bilgi verilmemesine rağmen, hattım hâlâ açılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk...

Turkcell GSM hattımı Bursa ili Orhangazi ilçesi Tekke Mahallesi’nde yaklaşık 8 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün boyunca mobil internet ya tamamen kopuyor ya da çektiği nadir zamanlarda hızı aşırı düşük olduğu için hiçbir verim alamıyorum. Aynı sorun çevredeki Arapzade Mahallesi’nde de yaş...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 3-4 aydır Şanlıurfa ili Birecik ilçesi Göktepe Mahallesi’nde hattım ciddi şekilde çekmiyor. Sık sık şebeke kopması yaşıyorum, çoğu zaman da telefonumda hiç çekim olmuyor ve internete kesinlikle bağlanamıyorum. Gün içinde neredeyse s...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır özellikle evimde ciddi çekmeme sorunu yaşıyorum. Evdeyken telefon görüşmelerinde ses gidip geliyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı hatta ofisimde sorun yaşamazken evimde neredeyse hiç verim alamıyorum. ...

Turkcell’den hat taşıma işlemiyle yeni bir hat aldım; ancak hattımın sözleşmelerini e-Devlet üzerinden bir türlü onaylayamıyorum. E-Devlet hesabım kimlikle numara onayı yapılmış durumda ve hat da fiziksel olarak elime ulaştı. Fakat e-Devlet üzerindeki onay sayfasına girdiğimde, sadece ekranda görün...

Turkcell kullanıcısı olmamama rağmen bugün akşam saatlerinde A*** “hızlı mesaj” içerikli SMS’ler almaya başladım. Mesajların içinde bir güvenlik kodu yer alıyor ve bu kodun güvenliğim açısından kimseyle paylaşılmaması gerektiği yazıyor. Bu durum beni oldukça tedirgin etti, çünkü kendi üzerime kayıtl...

Turkcell faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait 736 TL tutarında fatura yansıtıldığını 03.01.2026 tarihinde fark ettim. Normalde her ay yaklaşık 209 TL civarında fatura öderken, bu ayki fatura tutarının yüksek olmasının sebebinin Hindistan’da görülen yurt dışı kullanım ücreti olduğunu öğrendim. Te...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve aylık 1.150 TL fatura ödeyerek hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Yurt dışından aldığım telefonun mevzuat gereği eşim adına kayıt edilmesi zorunlu olduğu için, kendi üzerime kayıtlı olan hattımın eşimin üzerine devrini talep ettim. Ancak bu işlem için 3 Oc...

Turkcell e online operatör taşımak için başvuru yaptım. Günlerce Sim kartın gelmesi için acil çağrı oluşturdum ve tam 12 gün sonra Sim kartımı kurye getirdi. Sim kartı takmaya çalışırken Başvurunun zaman aşımına uğradığı ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Tabii ki müşteri hizmetleri bu konu hakk...

Turkcell hattım için “İlk Turkcellim Favorim 48 GB” tarifesine 28 Aralık tarihinde online üzerinden geçiş yaptım. Geçiş sırasında, online işlemlerden geçiş yapanlara ekstra 5 GB sosyal medya paketi tanımlanacağı açıkça belirtilmişti ve bununla ilgili elimde kampanyayı gösteren ekran görüntüsü de mev...

Kuzenimin davetiyle Turkcell’e geçerek faturalı hat sahibi oldum. 28 Aralık 2025’te geçiş başvurumu yaptım, 2 Ocak 2026 tarihinde hattım aktif oldu. Hattım aktif olur olmaz kuzenim Turkcell Ailem grubunu kurdu ve beni davet etti. Kendisi 1 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı üyesi ve Turkcell Aile...

Turkcell faturalı hattıma tanımlı Dev 120 tarifemin taahhüdü bittiği gün, 10 Aralık 2025 öğle saatlerinde, Turkcell uygulaması üzerinden yıllık 240 GB internet içeren ve aylık 680 TL ödemeli yeni bir tarifeye başvuru yaptım. Ancak kısa süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, benim hiçbir onayım ve ...

Turkcell’e iki adet faturalı hattımı online olarak numara taşıma işlemiyle geçirdim. Bana gönderilen sim kartların üzerinde herhangi bir işaret, numara ya da ayırt edici bir bilgi olmadığı için kartları karıştırdım ve bir sim’i diğer hatta kaydettim. Sonrasında hattın sim seri numarasının sistemdeki...

Çocuğumun kullandığı Turkcell faturalı 40 GB internet paketli hattımda, 25–26 Aralık 2025 tarihleri arasında iki gün içinde paketten 23 GB internet eksildi. Evimde sabit internetim olduğu için bu hatta böyle bir kullanım yapılmadı; ayrıca çocuğum da gün içinde çalıştığı için bu kadar yüksek bir mobi...

Turkcell hattımda şu anda Platinum Prestij Fırsat 60 GB Data paketini kullanıyorum ve aylık 751,4 TL ödüyorum. Geçtiğimiz günlerde Dolu Dolu 90 GB paketine geçmek istediğimde, bu paketin bana 12 ay taahhütlü olarak 1.000 TL’den sunulduğunu, ancak arkadaşlarımın aynı paketi 650 TL civarında kullandığ...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattıma ait faturalarım, herhangi bir aşım yapmamama ve ek bir satın alma işlemim olmamasına rağmen sürekli yüksek geliyor. Özellikle her ay ortalama 100 TL civarında, benim onay vermediğim fazladan bir ücret yansıtılıyor. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini a...

Turkcell mobil hattımda Kasım sonundan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Şehir değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. ...