to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden 27 Şubat tarihinde hattım için internetten mobil imza başvurusunda bulundum. Resmi işlemlerimi yapabilmek için acil olarak mobil imzaya ihtiyacım olmasına rağmen aradan haftalar geçmesine karşın başvurum hâlâ “incelemede” görünüyor. Bu süreçte tam 9 kez müşteri hizmetlerini ve il...
Mobil imza ihtiyacım nedeniyle Turkcell satış şubelerinizden mobil imza uyumlu SIM kartı temin etmek istedim. Yaklaşık 1,5 hafta önce başlayan bu süreçte tam beş farklı şubenize gitmeme rağmen hiçbirinde mobil imza uyumlu SIM kart olmadığını, bunun için internet üzerinden talep oluşturmam gerektiğin...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım mobil imza şifrem 17.01.2026 tarihinden beri bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle imzalam...
"Sonunda çözdüler."
Turkcell hattım için mobil imza başvurusunu ilk olarak 30.12.2025 tarihinde internet üzerinden yaptım. Ardından 08.01.2026 tarihinde yetkili servise g...
25.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile mobil imza talebinde bulundum, bu başvuru kapsamında 2 gün sonra tarafıma 128k uyumlu sim kart teslim edildi. Ancak o günden bu yana sim kart bir türlü aktif edilmedi ve mobil imza hizmetini kullanamadım. İnternet sitenizde 48 saat olarak be...
Turkcell üzerinden internet aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumu geçen hafta başında gerçekleştirmeme rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Kuryenet’e yönlendirdi...
"13 Ocak günü müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı ve problemimi çözüme kavuşturdu. Kendisine çok teşekkür ederim. İletişimi çok iyiydi. Müşteri hizmetlerinden 1 saat sonra mobil imza servisi aradı ve işlemlerimi gerçekleştirdi. 6 saat sonra da mobil imza aktif hale geldi. Turkcell teknik bir arızadan dolayı bu şekilde bir gecikme yaşandığını söylüyor. Süreç uzasa da çözüme kavuştu. İlgililere teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve Aydın Nazilli’deki Turkcell bayisinden 128 kB sim kartımı teslim aldım. Turkcell’in kendi internet sitesinde, başvuru sonrası en geç 48 saat içinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp onay işlemlerinin tamamlanacağı açıkça yaz...
"03.01.2026 itibari ile sorun çözüldü"
22.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Sultangazi’deki Turkcell bayisine giderek mobil onay işlemlerim için sim kart değişikliği yaptım. İşlem sırasında bana mobil imzamın en geç 24 saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilme...
Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan tanıtım içeriğinde mobil imzayı çok hızlı ve kolay bir şekilde temin edebileceğim anlatıldığı için bu hizmetten faydalanmak istedim ve 18.12 tarihinde online kanallar üzerinden başvurumu yaptım. Süreçte müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiği belirt...
Turkcell faturalı hattım için internet üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ancak tüm talimatlara uymama rağmen mobil imzam bir türlü aktive edilmedi ve şu anda mobil imzayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle işlemlerimi mobil imza ile gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda i...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın değişmesi gerektiği uyarısını aldım ve hat değişimi için yeniden başvuru yaptım. Neredeyse 2 hafta sonra yeni hat elime ulaştı. Ardından tekrar mobil imza başvurusu yapmak istediğimde, sistem bu kez “devam eden...
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell üzerinden internet yoluyla mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında uyumlu hattın kurye ile adresime gönderileceği belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradığı...
"Teşekkürler"
11/11/2025 tarihinde saat 11:00’de Kocaeli Gölcük Turkcell mağazasından ücretsiz olarak mobil imza başvurusu yaptım. İnternet sitenizde “anında mobil ...
05.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, uyumlu hatta geçişin 2 saat içinde tamamlanacağı ve hattımın kısa sürede aktif olacağı belirtildi. Ancak eski hattım kapandıktan sonra yeni hattım da işleme alınmadı ve tamamen kapalı durumda kaldı. Av...
Turkcell mobil imza hizmeti için yaklaşık 1 haftadır aktivasyon işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. İşlemi internet üzerinden başlattım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Aktivasyon tamamlanmadığı için henüz...
03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda bana şubeden blokenin kaldırılabileceği söylendi, ancak şubede böyle bir işlem yapılamadığı belirtildi. İkinci ve üçüncü aramaları...
Turkcell hattım ve mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 1 haftadır mobil imzam hata veriyor ve yenileme ücreti olarak 245 TL tahsil edildiği halde hizmeti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ekiplerin aramasını bekl...
24 Haziran tarihinde Turkcell internet sitesinden mobil imza başvurusu ve sim kart talebi yaptım. 3-5 iş gününde teslim alacağım bilgilendirildi ancak bugüne kadar ne kartı aldım ne bilgisi veriliyor. Aradığımda hep farklı farklı birimlere aktarıyorlar ve sim kartıma ulaşamıyorum. Yarın şehir dışına...
Turkcell 128K mobil imza için günlerdir beni aramalarını bekliyorum. Turkcell internet sitesinde, dakikalar içinde mobil imza alınabileceği belirtilmişti. Faturalı hattı aldıktan sonra 3 iş günü içinde arayacaklarını söylediler. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm, onlar ise 15 gün beklememi ...
"Şikayet var'a teşekkür ederim"
Turkcell'den mobil imza alarak bir yıllık ücretini peşin ödedim. 2 ay kadar sonra taahhüdüm bitti ve yeni teklifler için arayan müşteri temsilcisi rah...
"Kendi çabamla e posta bilgilerine ulaşarak mobil imza biriminiz, Alper bey ve Melike Hanım hızlı geri dönüş sağlayarak işlemlerimi tamamladılar. Teşekkür ederim. Buna rağmen yetersiz bilgi sahibi Serik TİM merkezi ( çözüm için tekrar gittiğimde akşam 18.40 da kapıyı kilitleyerek içeriden yarın gel kapattık dedi. Fotoğrafları da mevcuttur. Kendilerini uyarmanızı rica ederim. En azından online olarak sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
Acil gerektiği için normalde Vodafone hat kullanmama rağmen, en yakınımdaki Turkcell TİM merkezine giderek mobil imza ihtiyacım olduğunu belirttim. Ay...
1 hafta önce kep adresi için mobil imza lazım oldu. İnternet üzerinden başvuruda bulundum. Kargoyla hat elime geçti ama takınca sinyal gelmiyor. Turkcell'i aradığımda ara yaz 2929 a gönder açılacak dendi. Yaptım ama açılmıyor. Muhatap alacak kimse yok. İletişim merkezini 10 kere aradım ama bizle ala...
Mobil hat olarak Turkcell operatörü kullanıyorum. İnternet üzerinden mobil imzalı hat başvurusunda bulundum, hattım 3 gün önce teslim edildi, hattın 48 saat içerisinde açılacağı söylendi ama 3 gün oldu. Hattım açılmadı, müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, biz mobil imza ile ilgilenen departmanı bilmi...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
