to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda bana şubeden blokenin kaldırılabileceği söylendi, ancak şubede böyle bir işlem yapılamadığı belirtildi. İkinci ve üçüncü aramalarımda ise mesleki olarak yaşadığım mağduriyeti ve acil aranma talebimi ilettim, fakat acil arama kaydı oluşturulamayacağı belirtildi.
Turkcell’in kendi internet sitesinde TCKN ve anne kızlık soyadı ile 5090’a SMS gönderilerek blokenin kaldırılabileceği yazıyor, fakat bu yöntemle de şifre blokemi kaldıramadım. Avukat olarak işim gereği mobil imza atmam gerekiyor ve bugün son günü olan bir dilekçemi şehir dışında olduğum için sadece UYAP üzerinden gönderebiliyorum. Ancak şifre blokem kaldırılamadığı için dilekçemi gönderemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu, ikinci kez yaşadığım bir gecikme ve bu defa ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu.
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve başka bir çözüm yolu sunulmadı. Hizmetten dolayı ödeme yaptım ve iş süreçlerim aksadı.
Şifre blokesinin acilen kaldırılması için tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde Turkcell online kanallar üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ kuryeye verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Avukatlık mesleğimi icra edebilmem için ...
12 Ekim 2025 tarihinde şirket temsilcisi aracılığıyla 0506**31009 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Belgelerimi teslim ettim ve ekibin belgeleri kontrol edip beni arayacağını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. ...
Turkcell mobil imza hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza şifremi unuttuğum ve bloke olduğu için 8 gündür Turkcell tarafından aranmayı bekliyorum, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim fakat “buradan bir şey yapa...
Yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Online uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulunmuştum. 4 Temmuz'da yedek sim kart adı verilen bir sim kart yolladılar. Cuma günü sim kartı telefonuma taktım ancak hatta servis yok uyarısı aldım. Bunun üzerine eski sim kartımı geri taktım çünkü a...
Yorumlar