Mobil İmza Şifresi Blokesi Nedeniyle İş Süreçlerimde Yaşadığım Mağduriyet

03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda bana şubeden blokenin kaldırılabileceği söylendi, ancak şubede böyle bir işlem yapılamadığı belirtildi. İkinci ve üçüncü aramalarımda ise mesleki olarak yaşadığım mağduriyeti ve acil aranma talebimi ilettim, fakat acil arama kaydı oluşturulamayacağı belirtildi.

Turkcell’in kendi internet sitesinde TCKN ve anne kızlık soyadı ile 5090’a SMS gönderilerek blokenin kaldırılabileceği yazıyor, fakat bu yöntemle de şifre blokemi kaldıramadım. Avukat olarak işim gereği mobil imza atmam gerekiyor ve bugün son günü olan bir dilekçemi şehir dışında olduğum için sadece UYAP üzerinden gönderebiliyorum. Ancak şifre blokem kaldırılamadığı için dilekçemi gönderemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu, ikinci kez yaşadığım bir gecikme ve bu defa ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve başka bir çözüm yolu sunulmadı. Hizmetten dolayı ödeme yaptım ve iş süreçlerim aksadı.

Şifre blokesinin acilen kaldırılması için tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.