to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Gecikmesi Ve Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu İçin Acil Çözüm İsteği
18.06.2026 tarihinde Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden 0538 *** ** 00 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kart değişikliği gerektiği belirtildiği için sim kartın kurye ile Antalya Muratpaşa’daki adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kart tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini arayarak 4611160048861 numaralı başvurum hakkında bilgi almak istedim ancak somut bir çözüm üretilmedi ve hâlâ sim kartım elime geçmedi. Mobil imza aktivasyonunu yapamadığım için resmi işlemlerim yarıda kaldı ve bu işlemler için olan başvuru sürem de dolmak üzere.
Böylesine kritik bir hizmetin bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır. Sim kartımın ve mobil imza işlemlerimin acilen tamamlanmasını, mümkünse süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dalga geçer gibi her gün mesaj geliyor kurye dağıtımda diye. Böyle bir saçmalık yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
10 gün geçti halen mobil imza aktif edilmedi!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
