Sim Kartı Gecikmesi Ve Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu İçin Acil Çözüm İsteği

18.06.2026 tarihinde Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden 0538 *** ** 00 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kart değişikliği gerektiği belirtildiği için sim kartın kurye ile Antalya Muratpaşa’daki adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kart tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini arayarak 4611160048861 numaralı başvurum hakkında bilgi almak istedim ancak somut bir çözüm üretilmedi ve hâlâ sim kartım elime geçmedi. Mobil imza aktivasyonunu yapamadığım için resmi işlemlerim yarıda kaldı ve bu işlemler için olan başvuru sürem de dolmak üzere.

Böylesine kritik bir hizmetin bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır. Sim kartımın ve mobil imza işlemlerimin acilen tamamlanmasını, mümkünse süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.