Süper Lig Canlı Yayın Donması Ve İletişimsiz Müşteri Desteği

Tod’un kendi uygulaması üzerinden televizyonumda Süper Lig maçlarının canlı yayınını izlerken 1 aydır ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Yayın her 15–20 saniyede bir duruyor, birkaç saniye donduktan sonra tekrar açılıyor ve bu durum maç boyunca defalarca tekrarlanıyor. Ekranda herhangi bir hata kodu çıkmıyor ancak yayın bu şekilde kesintili olduğu için aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce tod üyeliği satın aldım ve bu hizmet için peşin olarak yaklaşık 4.000 TL ödedim. Buna rağmen yaşadığım bu teknik sorun bir türlü giderilmedi. Tod müşteri temsilcisine ulaşmak ise neredeyse imkansız, herhangi bir muhatap bulamıyorum, ne teknik destek alabiliyorum ne de sorunumu detaylıca anlatabileceğim bir kanal bulabiliyorum.

Ödemesini peşin yaptığım bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım için öncelikle yayınlardaki donma sorununun teknik olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.