to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmediği İçin Cayma Bedeli İtirazı
25.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile mobil imza talebinde bulundum, bu başvuru kapsamında 2 gün sonra tarafıma 128k uyumlu sim kart teslim edildi. Ancak o günden bu yana sim kart bir türlü aktif edilmedi ve mobil imza hizmetini kullanamadım. İnternet sitenizde 48 saat olarak belirtilen hizmet süresi 15 günü aşmasına rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde talep açıldı ancak 2 Ocak tarihi itibarıyla açılan sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Son görüşmelerimden birinde 189234854 numaralı talep kaydı oluşturuldu, fakat buna rağmen mobil imza hizmetim aktif edilmediği için başvuru evraklarımı imzalayamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Mobil imza hizmetim zamanında aktive edilmediği için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı taşımak zorunda kaldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, benden talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
