to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Dolu Eko 60 GB Paketi İçin Adil Zam Ve Yeni Müşteri Fiyatı Eşitliği Talebi
Turkcell hattım için 2025 yılında başlamış olduğum Dolu Eko 60 GB internet paketini vergiler hariç aylık 500 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine günler kala paketime makul bir zamla devam etmek için Turkcell ile iletişime geçtim.
6 ve 7 Kasım 2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri kanalı, mobil uygulama ve Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden yaptığım kontroller ve görüşmelerde, aynı paket olan Dolu Eko 60 GB paketinin web sitesinde 12 ay taahhüt ile 650 TL’ye yeni abonelere sunulduğunu gördüm. Mevcut abone olarak bu pakete aynı şartlarla devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu teklifin sadece yeni müşterilere açık olduğu, bana ise Dolu Pro 60 GB için 800 TL ya da Dolu Pro 40 GB için 700 TL gibi daha yüksek fiyatlı ilk teklifler sunulabileceği ifade edildi.
Mevcut paketime resmi enflasyon oranlarıyla uyumlu, yaklaşık %30 civarında makul bir zamla devam etmek mümkünken, aynı kotaya sahip sadece ismi farklı bir paketin bana %60 artışla, 40 GB’lik paketin ise %40 artışla sunulmasını adil bulmuyorum. Resmi enflasyon oranlarının %30 seviyesinde olduğu bir dönemde bu yaklaşımı olumsuz bir durum olarak görüyorum.
Mevcut Dolu Eko 60 GB paketimi, web sitesinde yeni abonelere sunulan 12 ay taahhütlü 650 TL’lik fiyat seviyesine yakın, makul bir oranla yenileyebilmek ve uzun süredir abonesi olduğum Turkcell’in mevcut müşterilerini de en az yeni müşteriler kadar gözeten adil bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaptığımız görüşmeden hiçbir sonuç alamadık. Geçen seneye kadar kullanıcılara yardımcı olunduğu ancak bu sene itibariyle hiçbir şekilde yardımcı olunamadığı ve mevcut teklifler ne ise onların geçerli olduğu söylendi. Ülkenin Zorlu ekonomik koşullarının yanında bir de operatörlerin "serbest piyasa" adı altında müşterilerini enflasyon oranının çok üzerinde bir artışa mecbur bırakması ile uğraşıyoruz. Anlaşılan o ki her sene numara taşıyıp operatör değiştireceğiz ve yeni müşteri olacağız. Mevcut müşterilerin gösterdiği sadakatin hiçbir kıymeti yokmuş.
