Marmara Park Turkcell Mağazasında E-Devlet Ölüm Belgesi Reddi

16 Eylül 2026 tarihinde saat 10.30 civarında, Marmara Park AVM içindeki Turkcell mağazasına, vefat eden annemin hattını kapatmak için resmi evraklarımla birlikte başvuruda bulundum. Yanımda veraset ilamım ve e-Devlet üzerinden alınmış, karekodlu ölüm belgem bulunuyordu.

Mağazada 18–20 yaşlarında iki genç çalışan işlemi yapmayı reddetti ve ölüm belgesinin e-Devlet’ten değil, mutlaka hastaneden alınmış olması gerektiğini söylediler. Annem Balıkesir’de vefat ettiği, benim ise İstanbul’da yaşamam nedeniyle bu talep hem pratikte zorlayıcı hem de hukuken geçerli olan e-Devlet belgesini yok sayan bir uygulamadır. E-Devlet üzerinden alınan, karekodlu resmi belgeyi kabul etmemeleri nedeniyle işlemi yaptıramadım ve mağdur edildim.

Vatandaşlık hakkımın ve resmi bir belgenin geçerliliğinin bu şekilde keyfi olarak görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Bu mağazaya yetkili sıfatıyla yerleştirilen bu iki genç çalışanın işlem yapmaktan kaçınması ve beni ortada bırakması nedeniyle, hem ilgili Turkcell bayisinden hem de bu personeli oraya yetkili olarak koyan firmadan şikayetçiyim.

Turkcell’in Marmara Park AVM içindeki bu bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların bu yanlış ve mağduriyet yaratan uygulamasıyla ilgili işlem başlatılmasını ve annemin hattının ilgili resmi evraklarla ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.