to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Marmara Park şubesine yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların temel olarak personel ilgisizliği, operasyonel hatalar ve yanıltıcı bilgilendirmeler etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %36'sında personelin kaba tavırları ve müşteriyi görmezden gelmesi gibi iletişim sorunları ön plana çıkmaktadır. Taahhütlerin sisteme girilmemesi veya yanlış numara tanımlanması gibi süreç hataları %36 oranında görülürken, hatalı fiyatlandırma ve cayma bedeli konusundaki yanlış yönlendirmeler %14'ünü oluşturmaktadır.
Çok teşekkürler ilgili birimler ilgilendi
Bix markası iade talep formu gönderdi Turkcell iade aldı işim çözüldü
Teşekkür ederim ilginize.
Babam vefat ettikten sonra üzerine kayıtlı olan numaralı hattı, oğlu olarak 17.06.2026 tarihinde kendi üzerime aldım. De...vir işleminden önce hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park içindeki Turkcell bayisindeki görevli, hattı üzerime aldığım için herhangi bir devir
"Bix markası iade talep formu gönderdi Turkcell iade aldı işim çözüldü"
Aktif Turkcell Platinum kullanıcısıyım İstanbul Marmara Park Turkcell bayisine numara değiştirmek için gittim oradaki ça...lışana numaramı değiştirmek istediğimi söyledim önce güncel kullandığım hattın cayma bedeli olup olmadığını sordum arkadaş ellerindeki tabletin en üst kısmına bakıp cayma bedelimin
20 Şubat tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Marmara Park AVM içerisindeki Turkcell bayisinden iş yerim için yeni bir... hat satın aldım. İşlem sırasında görevli personelle birlikte özellikle talep ettiğim numara 0530********58 olarak seçildi ve işlemlerin bu numara üzerinden yapılacağı tarafıma açı
25.01.2025 tarihinde saat 16:32 civarında Türkcell Marmara Park şubesinden hat üzerinden taksitli şekilde Samsung Galaxy... A17 5G marka telefonu satın aldım. Telefonun hattı bile takılmamış, cihaz hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen aynı gün saat 19:00 civarında mağazaya geri giderek iPhone
"Sorunum geçte olsa çözülmüştür."
Turkcell data hattım için Marmara Park TİM Turkcell bayisinden 2 Ocak günü hem data hattı hem de statik IP hizmeti satın... aldım. Hattı alırken görevliye özellikle statik IP hizmetinin hemen tanımlanıp tanımlanmayacağını sordum, bana data hattını alır almaz statik IP hizmetinin devreye gireceği ve anı
23.12.2025'de Marmara Park AVM Turkcell bayisinden Samsung a26 marka cep telefonu satın aldım. Ödememi 14.650 TL olarak ...nakit yaptım. Satış esnasında faturayı o anda veremeyeceklerini, ertesi gün muhasebenin tarafıma ileteceğini söylediler. Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatur
Turkcell’den İstanbul Beylikdüzü Marmara Park şubesinden aldığım faturalı hat için, satış sırasında bana aylık 320 TL fa...tura ödeyeceğim söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri her ay 430 TL civarında fatura ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 320 TL’nin fatura be
15.09.2025 tarihinde Marmara Park Turkcell bayisinden çocuğumun akıllı saati için taahhütlü faturalı hat satın aldım. An...cak bayide yapılan işlemde taahhüt sözleşmesi sisteme girilmediği için, akıllı saat hattıma fahiş tutarlarda faturalar yansıtıldı. Şu ana kadar toplamda 1200 TL tutarında fatura çı
Turkcell Akıllı Saat Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Eylül ayında Marmara Park Turkcell mağazasında taahhüt yenileme işlem...i gerçekleştirdim. Ancak sistemde taahhüdüm yenilenmemiş olarak görünüyor ve son faturamda 90 TL olarak anlaşmamıza rağmen taahhüt yokmuş gibi 394 TL ücret yansıtıldı. İşlem sonras
"Teşekkür ederim ilginize."
Marmara Park Şubesi’nde üç gün önce hat taşıma işlemi için başvurduğumda, M...***** Bey’in ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Şubeye girdiğimde “h
05.09.2025 tarihinde İstanbul/Esenyurt Marmara Park AVM Turkcell mağazasından iPhone 11 için orijinal olduğu söylenerek ...farklı bir marka şarj kablosu satın aldım. Ürünü 800 TL ödeyerek aldım. Ancak ürünü aldıktan yalnızca bir gün sonra, şarj kablosunun ucu telefonu ilk taktığım anda kırıldı ve kulla
17 Ağustos tarihinde İstanbul/Esenyurt Marmara Park’taki Turkcell bayisine fatura işlemi için gittim. Şubedeki personell...er ve müdür tamamen ilgisizdi. Kendi aralarında sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyorlardı. İşlemimi yapmak yerine bana müşteri hizmetlerini aramamı ya da başka bir şubeye gitme
17 Ağustos tarihinde İstanbul/Esenyurt Marmara Park’taki Turkcell bayisine fatura işlemi için gittim. Şubedeki personell...er ve müdür tamamen ilgisizdi. Kendi aralarında konuşuyor, müşterilerle ilgilenmiyorlar. İşlemimi yapmak yerine bana müşteri hizmetlerini aramamı ya da başka bir şubeye gitmemi söy
"Çok teşekkürler ilgili birimler ilgilendi"
Marmara Park Esenyurt'taki alt kattaki Turkcell şubesi çalışanları inanılmaz ilgisiz. Özellikle genç bir erkek benimle i...steksizce konuştu ve dinlemeden, başka bir mağazada çalışan biri geldiği için onu öne aldı. Daha sonra bana tekrar dönmedi. Diğer çalışanlar da ilgisizdi. Turkcell kalitesine asla
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak üzere 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Tarafıma gelen bilgil...endirme mesajında, hattımı taşıma işlemi için herhangi bir Turkcell şubesinden 5 gün içerisinde sim kartımı teslim almam gerektiği belirtildi. Bu süre zarfında İstanbul Başakşehir’
"Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli hassasiyeti gösteren ve benimle iletişim halinde olan tüm Turkcell çalışanlarına teşekkür ederim."
Benim Turkcell eş sim ihtiyacım oldu fakat almak ne mümkün. Bu eş simler sa...dece TİM şubelerine veriliyormuş ve bu şubeler bayilik sistemi ile çalışıyo
Bugün saat 16.45 civarı Marmara Park AVM içerisinde bulunan Turkcell bayiisine operatör değişikliği sonucu yeni sim kart...ımı almak için gittim. Gittiğim bayiide işlemin yapılabilmesi için E-Devlet üzerinden kimlik kartı pin kodu doğrulaması gerekiyormuş. Kimlik kartı pin kodu kişiye özel ve kimseyle
Kişisel numaramı 15.02.2025 tarihinde Turkcell Marmara Park şubesine giderek esnaf avantaj 20 GB Paketine geçiş için baş...vurdum. Yeni sim kart verildi. Tarafıma ve 17.02.2025 saat 09:46 da hat geçişim olacağı bilgisi verildi. Belirtilen tarih ve saatte operatör geçişim oldu ve Turkcell hattı aktif ol
Turkcell Marmara Park'ta vefat eden babamın hattını annemin üzerine aldırdım ancak bu işleme 1200 TL para istediler. İst...enilen bu tutar oldukça fazla ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Birinci derece yakınlar için bu işlemin herhangi bir maliyeti olmamalı. Mirasçılık belgesi ile gitmemize rağmen
Turkcell hat devrinde cayma bedeli Marmara Park AVM'de bulunan Turkcell bayisinden, vefat eden eşim üzerine olan hattı k...endi üzerime alırken yüksek fatura bedeli ödememek için başka bir kurum aboneliğine geçiş yaptım. Ancak süreç zarfında belirtilen süre yanlış bilgilendirildiğinden dolayı cayma bed
Marmara Park AVM Turkcell'den babam bana iPhone 13 aldı. Alırken de kırılmaz cam taktırdı. Ben camın içinde iki nokta fa...rk ettim, toz zannettim ve kılıf takınca hava alıyordu. Ertesi gün Turkcell'e gittim, içindeki toz zannettiğim iki lekeyi gösterdim ve çalışan, kırılmaz camda sorun olduğunu, leken
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
