Turkcell mağdur

Turkcell hattım 0537 *** ** 68 numarası için, daha önce hattımı faturalı olarak kullandığım dönemde internet paketim bittiğinde kesinlikle limit aşımı olmaması adına hattımın internete tamamen kapatılması yönünde özellikle müşteri temsilcisiyle görüşmüş ve bu talimatın sistemlerinize not edilmesini ...

Turkcell mobil imza kullanıcısıyım, 26 Aralık’ta mobil imza şifrem bloke oldu ve o günden beri mobil imzayı kesinlikle kullanamıyorum. Bu nedenle UYAP üzerinden evrak gönderemiyor, süreli işlemleri yapamıyor ve hak kaybı riskiyle karşı karşıya kalıyorum. 26 Aralık’ta Turkcell müşteri hizmetlerini a...

Turkcell Superbox üzerinden sınırsız paket aboneliği satın aldım. En başından beri evimde internetin çekmediğini, bağlantı ve çekim sorunu yaşadığımı defalarca iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ısrarla hizmetin sorunsuz olduğunu iddia ettiler. Bu süreçte siteniz üzerinden de bir...

Turkcell’den yaklaşık dört ay önce Elazığ Merkez’deki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa süre sonra, hattın eski kullanıcısı olduğu söylenen bir kişi tarafından ısrarlı şekilde aranmaya başladım. Bu kişi, sadece kendi numarasından değil, 0322 ile başlayan ve şirket hat...

Turkcell’e numara taşıma işlemim kapsamında 19060227914 numaralı talebim için yeni sim kartımın aynı gün içinde bana ulaştırılacağına dair Turkcell tarafından 23.12.2025 tarihinde SMS aldım. Mesajda, sim kartımın dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak tüm gün Kocaeli Körfez’deki adresimde olma...

Adıma kayıtlı ve aile fertlerimin kullandığı dört adet Turkcell hattım bulunuyor. Bu hatların hepsi için aynı GB ve dakika içeren paketler kullanılmasına rağmen, her bir hatta farklı fatura tutarları yansıtılıyor. Bunu anlamlandırmakta zaten zorlanırken, müşteri hizmetlerini arayıp hatlarımdan birin...

Turkcell’den yeni bir faturasız hat satın aldım ve hattı hiç kullanmadığım, kimseye de numaramı vermediğim halde kısa süre içinde farklı numaralardan aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Sıfır hat almama rağmen böyle bir durum yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bugün 532 müşteri hizmetlerin...

Turkcell’den 12 ay taahhütlü bireysel faturalı hat aldım. Hattı hiç kullanmadan, sadece açtırdıktan hemen sonra faturasıza geçmek istediğim için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisine en az iki kez açık şekilde cayma bedeli görünüp görünmediğini sordum, her ...

Turkcell üzerinden 22.12.2025 tarihinde faturalı bireysel hat başvurusu yaptım. 23.12.2025 tarihinde sim kartımın Kuryenet firması ile teslimat süreci başlatıldı, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, bu nedenle iletişimim ve günlü...

25 Aralık’ta Turkcell’e telefon üzerinden iki hattım için hat taşıma başvurusu yaptım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince ben de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletilip reklam dinledim ve üç farklı yere aktarıldım. Sonunda işlemlerimin askıda kaldığı, iptal...

Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Turkcell bayisine başvurdum ve yeni sim kartımı mağazadan alarak 3 gün önce işlemi gerçekleştirdim. Bana hattımın bugün saat 09:00’da açılacağı söylendiği için yeni sim kartı takıp bekledim, ancak hattım hâlâ açılmadı ve “şebeke yok” şeklinde gözüküyo...

531*****29 Turkcell hattımdan bilgim ve iznim olmadan 11877 isimli bir üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Geçen ay hattımdan 139 TL çekilmişti, o zaman yanlışlıkla yaptığım bir işlem olduğunu düşündüm ancak bu ay da aynı tutar tekrar çekilince durumun benden kaynaklanmadığını anladım. Toplamda 27...

Turkcell’in Yandex kampanyasından faydalanmak için Turkcell Yandex’i Chrome’da varsayılan arama motoru yaptım ve şartta yazdığı gibi üç farklı gün Yandex üzerinden arama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 2 GB internet hattıma yüklenmedi. Dolu Mega 30 GB paketini kullanıyo...

Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ...

22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarşamba ya da perşembe günü elimde olacağı söylendi; ancak ne hattım geldi ne de numara taşıma işlemim gerçekleşti. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt başlatılmadı, an...

2023 yılının şubat ayında kimlik bilgilerim kullanılarak, benim haberim ve imzam olmadan Turkcell üzerinden sahte bir hat/işlem açılmıştır. Bu işlem, Turkcell’in Balıkesir’deki yetkili satıcısı Yanki Teknoloji şubesinde yapılmış, kendisini kardeşim olarak tanıtan şahsa, ben olmadığım bilinebilmesine...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve basit bir e‑SIM geçiş işleminin yaklaşık sekiz saat boyunca hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 26.12.2025 tarihinde önce Turkcell mağazalarına giderek e‑SIM değişikliği talebinde bulundum; ancak talebimle gerektiği gibi ilgilenilmedi. Daha...

Turkcell’de 160 GB Platinum paket kullanıyorum. Paketim her ayın 10’unda yenileniyor ancak bu ay paket yenilendikten çok kısa süre sonra internetimin aşırı hızlı tükendiğini fark ettim. Bugün itibarıyla elimde sadece 1 GB internet kaldı ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kotanın bitmesi ban...

Turkcell faturalı hattıma ait sim kartım bugün aniden telefonum tarafından okunmamaya başladı. Aynı telefonla başka sim kart denediğimde sorun yaşamadım, yani problem cihazdan kaynaklanmıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı hatası olmadığı halde beni Edirne Merkez Turkcell abon...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve biri 0533 395 41 03, diğeri 0533 203 57 40 olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktaydı. Her iki hattımın da taahhüt süresi yaklaşık 22 Kasım tarihinde sona erdiği için bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait, son ödeme tar...