Numara Taşıma Gecikmesi Ve Artan Fatura Nedeniyle Mağduriyet

22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarşamba ya da perşembe günü elimde olacağı söylendi; ancak ne hattım geldi ne de numara taşıma işlemim gerçekleşti.

Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt başlatılmadı, ancak Turkcell’e geçme planım yüzünden mevcut operatörümdeki taahhüdüm sona erdi. Numaramı Turkcell’e taşıyacağım düşüncesiyle beklerken, şimdi mevcut operatörümde taahhütsüz kaldığım için çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım.

Numara taşıma sürecimin neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını, hattımın bir an önce gönderilmesini ve yaşanan bu gecikme yüzünden mağdur olduğum ek fatura yükü konusunda tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.