to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Hatta Spam Aramaları Ve Ücretli Numara Değişikliği Talebi
Turkcell’den yeni bir faturasız hat satın aldım ve hattı hiç kullanmadığım, kimseye de numaramı vermediğim halde kısa süre içinde farklı numaralardan aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Sıfır hat almama rağmen böyle bir durum yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bugün 532 müşteri hizmetlerini arayarak numaramın değiştirilmesini talep ettim. Görüşmede, numara değişikliği için hattımda 180 TL civarında bakiye bulunması gerektiği ve değişim ücretinin bu olduğu söylendi. Yani sıfır aldığım, neredeyse hiç kullanmadığım bir hattın numarasını değiştirmek için ücret talep edildi.
Sıfır hat almama rağmen bu şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Numara değişikliğinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tanıtım ya da spam SMS'ler şeklinde belirtmedim, hattın eski sahibini tanıyan kişilerden arama veya mesajlar geliyor şeklinde belirttim. Laf kalabalığından başka bir işe yaramıyorsunuz.
