to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sim Kart Değişimi Talebim Reddedildi
Turkcell faturalı hattıma ait sim kartım bugün aniden telefonum tarafından okunmamaya başladı. Aynı telefonla başka sim kart denediğimde sorun yaşamadım, yani problem cihazdan kaynaklanmıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı hatası olmadığı halde beni Edirne Merkez Turkcell abone merkezine yönlendirdiler.
Edirne Merkez’deki abone merkezine gittiğimde sim kart değişimi için benden 190 TL talep edildi. Ayrıca sim kartımın daha önce kurye tarafından teslim edildiği, bu nedenle değişimin ücretli yapılacağı tarafıma iletildi. Hatanın benden kaynaklanmadığı ve sim kartın kendi kendine arızalanmış olmasına rağmen ücret ödemem gerektiği söylendi. Aktif olarak kullandığım hattımın bir anda çalışmaması ve sonrasında da bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Turkcell’in yıllardır müşterisi olarak, sim kart arızasının kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sim kartımın Edirne Merkez Turkcell abone merkezinde veya uygun görülen herhangi bir abone merkezinde ücretsiz olarak yenilenmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizde ticaret ahlakı diye bir şey yok olsa 3 ay olmuş sim kart için ücret talep etmezsiniz ve bazı aynı şikayet lere 1 yıl sim kart garantisi olduğunu söylüyorsunuz sırf sim kartları satmak için haksız kazanç sağlıyorsunuz ilk işim 3 tane olan Turkcell hattımı başka operatör ile değişim yapacağım
Geri dönüş yapmadılar bile pazartesi günü ilk işim operatör değiştirmek ve Turkcell i kullanılmaması için elimden geleni yapacağım bizi mağdur ettiler
Değerli Müşterimiz, 29.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün ilk işim 3 tane Turkcell operatör hattım var hemen başka bir operatör e geçmek siz siz olun Turkcell i kullanmayın dikkat edin sim kart genellikle herkesin bozuluyor ve haksız kazanç sağlıyorlar yıllardan beri Vodafone ile taahhüt verdim 1 kere sim kart sorunu yaşamadım bunlarda ticaret ahlakı diye bir şey yok
