Taahhüt Sonrası Portta Haksız 1.818 TL Fatura Kesilmesi

24.12.2025 tarihinde Turkcell hattıma ait taahhüdüm bitiyordu. Taahhüdümün sona ermesine 6 gün kala, 18.12.2025’te numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıma işleminden önce Marmara Forum AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Oradaki görevli, taahhüdümün zaten birkaç gün sonra biteceğini, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret olmayacağını açıkça söyledi.

Bu bilgiye güvenerek numaramı taşıdım ancak sonrasında Turkcell tarafı hattıma 1.818 TL tutarında fatura kesti. Oysa normal şartlarda aylık paket ücretim 471 TL idi ve buna ek olarak sadece 135 TL’lik bir internet paketi satın almıştım. Buna rağmen neredeyse normal aylık paketimin dört katına yakın bir fatura yansıtıldı. Marmara Forum’daki bayi ise sonrasında “çok yoğunduk, müşteri beklemedi, acele etti” gibi gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunarak sorumluluktan kaçmaya çalıştı.

Turkcell’in zaten diğer operatörlere göre oldukça yüksek olan paket ücretleri nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalmışken, üstüne bir de bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Bu nedenle, 1.818 TL tutarında kesilen bu faturanın, tarafıma verilen söz ve taahhüt bitiş tarihime uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fazla tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.