to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Turkcell hattıma ait taahhüdüm bitiyordu. Taahhüdümün sona ermesine 6 gün kala, 18.12.2025’te numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıma işleminden önce Marmara Forum AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Oradaki görevli, taahhüdümün zaten birkaç gün sonra biteceğini, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret olmayacağını açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek numaramı taşıdım ancak sonrasında Turkcell tarafı hattıma 1.818 TL tutarında fatura kesti. Oysa normal şartlarda aylık paket ücretim 471 TL idi ve buna ek olarak sadece 135 TL’lik bir internet paketi satın almıştım. Buna rağmen neredeyse normal aylık paketimin dört katına yakın bir fatura yansıtıldı. Marmara Forum’daki bayi ise sonrasında “çok yoğunduk, müşteri beklemedi, acele etti” gibi gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunarak sorumluluktan kaçmaya çalıştı.
Turkcell’in zaten diğer operatörlere göre oldukça yüksek olan paket ücretleri nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalmışken, üstüne bir de bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Bu nedenle, 1.818 TL tutarında kesilen bu faturanın, tarafıma verilen söz ve taahhüt bitiş tarihime uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fazla tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 19.11.2025 tarihinde bitecekti. Ben de 17.11.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki bir Turkcell bayisine giderek yeni bir paket hakkında bilgi aldım. Çalışan kişi bana 15 GB ve 1000 dakika içeren bir paketi önerdi. Ben özellikle, “Bugün bu pakete başvurursam yeni p...
Turkcell hattımda Ağustos ayında taahhüdüm bitmesine rağmen herhangi bir yenileme yapmadım. Buna rağmen daha sonra yaptığım paket değişikliği sırasında, tarafıma taahhüdümün kesinlikle uzamayacağı özellikle belirtildi. Hattım Turkcell Platinum tarifesindeyken 08.12.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. 19 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma işlemim gerçekleşti, taahhüt sürem ise fiilen ay sonunda bitmektedir ve bu ayki faturamı zaten ödem...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...
Yorumlar