Turkcell Numara Taşıma Başvurusu Keyfi Red Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Dün başvuru yaptım, bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden belgelerimin reddedildiğini öğrendim. Herhangi bir eksik evrakım yokken ve tarafıma net bir açıklama yapılmamışken bu şekilde keyfi bir retle karşılaşmış olmak beni mağdur etti.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “belgede uyuşmazlık vardır, bayiye gidin” şeklinde genel bir ifade kullandılar, hangi belgede neyin uyuşmadığı konusunda somut hiçbir bilgi paylaşmadılar. Bu durum hem zaman kaybına hem de hat geçiş sürecimin sebepsiz yere aksamasına neden oldu.

Ayrıca hattıma ait taahhüdümün bugün bittiğini, ret işleminin tam da bu tarihe denk gelmesinin kötü niyetli bir şekilde beni indirimsiz, yüksek tarifeden faturalandırmak amacı taşıdığı izlenimini özellikle belirtmek istiyorum. 2815 ile biten telefon numarama ait hattımın Turkcell’e taşınma sürecinde belgelerimin neden reddedildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer ortada gerçek bir sorun yoksa numara taşıma işleminin gecikme olmadan onaylanmasını talep ediyorum. Ailemin mobil hatları ile ben ilgileniyorum ve şu anda en az sekiz hattı yönetiyorum; yaşadığım bu süreç nedeniyle, sorun çözülmez ve ekstra faturalandırma yapılırsa bundan sonra kesinlikle Türk Telekom’dan hiçbir şekilde hizmet almayacağımı, böyle bir durumda yasal süreç başlatacağımı da ifade ediyorum.