to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell üzerinden 22.12.2025 tarihinde faturalı bireysel hat başvurusu yaptım. 23.12.2025 tarihinde sim kartımın Kuryenet firması ile teslimat süreci başlatıldı, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, bu nedenle iletişimim ve günlük işlerim aksıyor.
Gün boyunca evde olmama rağmen Kuryenet sisteminde defalarca “adresinde bulunamadı / evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı teslimat kayıtları oluşturulmuş. Kuryenin kapıma hiç gelmemesine, telefonla aranmamama rağmen sanki teslimat için gelinmiş gibi işlem yapılıyor. Ayrıca Kuryenet’e doğrudan ulaşabileceğim etkin bir iletişim kanalı da bulunmadığı için süreci takip edemiyor ve itirazlarımı sağlıklı şekilde iletemiyorum.
Bu süreçte Turkcell ve Kuryenet ile 3–4 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her seferinde “mail sağlandı, sizi arayacaklar, aciliyet bildirildi” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Henüz bu işlemle ilgili herhangi bir ücret, aktivasyon bedeli veya kurye ücreti ödemedim; ancak hizmet alamadığım için mağdur durumdayım.
Afyonkarahisar merkezde bulunan adresime teslim edilmesi gereken sim kartımın, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde gerçeğe aykırı “adresinde bulunamadı / evde yok” kayıtları oluşturulmasının incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...
17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...
Turkcell faturalı 3 hattımı başka operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 22 Aralık 2025 tarihinde kuryenin sim kartları getirmesi gerekiyordu. Ancak kurye sim kartları teslim etmedi ve bir de teslim etmişler gibi geldik bulamadık yalanını söylemişler. Hatlar gelecek diye 2 gün eve tık...
Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptım ve sim kartımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen İstanbul’un merkezi bir bölges...
Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ...
Yorumlar