to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Maison Salon Takımında Hızlı Tüylenme Ve Dikiş Sorunu, Ücret İadesi Talebi
Balıkesir Enza Home’dan yaklaşık 7–8 ay önce 250 bin tl ödeyerek Maison salon takımı satın aldım. Takımı aldığım günden beri koltuklarda yoğun tüylenme ve dikiş atma sorunları yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması, verilen para ve Enza Home markasına duyduğum güven nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yeni sayılabilecek bir sürede ve özenli kullanımime rağmen bu problemlerin ortaya çıkması sebebiyle, Maison salon takımımın ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Balıkesir Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz ve aldığımız günden bu yana üründen hiç memnun değiliz. Koltuklarda ciddi yırtılmalar ve yoğun tüylenmeler oluştu, ürünün kumaşı ve kalitesi ödediğimiz bedele kesinlikle karşılık gelmiyor.
Bu koltuk takımı için yaklaşık 250 bin tl ödedik ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Servis ve ilgili birimlerle görüştüğümüzde ise sürecin ciddiye alınmadığını, yapılan yönlendirmelerin çözüm odaklı olmadığını ve yaşadığımız sorunların geçiştirildiğini hissettik.
Ürünün kalitesizliği ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Enza Home’dan koltuk takımı için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz sürecin hızlı ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
