Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Turkcell Mahkeme Kararıyla Belirlenen İade Tutarı Hâlâ Ödenmedi

ID:34679456

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mahkeme Kararıyla Belirlenen İade Tutarı Hâlâ Ödenmedi

Yahya

Turkcell

27 Aralık 2025 23:47

678

Turkcell Superbox üzerinden sınırsız paket aboneliği satın aldım. En başından beri evimde internetin çekmediğini, bağlantı ve çekim sorunu yaşadığımı defalarca iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ısrarla hizmetin sorunsuz olduğunu iddia ettiler. Bu süreçte siteniz üzerinden de birkaç kez şikayette bulundum ancak bir çözüm üretilmedi.

Sorun çözülmeyince aboneliğimi iptal ettim ve konuyu mahkemeye taşıdım. Mahkeme sürecinin sonunda yapılan değerlendirme ile mahkeme beni haklı bularak 2.096,52 TL tutarındaki bedelin büyük kısmının tarafıma iade edilmesine karar verdi. Mahkeme kararında 53968718*** numaralı abonelik bilgilerim yer almaktadır.

Karar sonrasında Turkcell’i arayıp durumu aktardığımda, beni aradıklarını ancak bana ulaşamadıklarını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bahane sundular. Bunun üzerine ben kendim aradığımı, mahkeme kararına göre paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. 12.12.2025 tarihinden bu yana beklememe rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez sürecin hâlâ onaylanmadığına dair muğlak ifadeler kullandılar. Bu tutum nedeniyle Turkcell’in ödemeyi kasıtlı olarak geciktirdiğini ve iyi niyetli davranmadığını düşünüyorum. Başlangıçta da abonelik aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak mağdur edildiğimi, benzer şekilde pek çok kullanıcının da bu tür uygulamalarla zor durumda bırakıldığını belirtmek isterim.

Mahkeme kararıyla haklı bulunmama rağmen 2.096,52 TL’lik tutarın tarafıma hâlâ ödenmemiş olmasının bir an önce giderilmesini, yasal karar doğrultusunda ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Volkan

1 Destek

Turkcell

29 Aralık 2025 08:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Aralık 2025 09:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Ocak 11:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılamayan Superbox İçin Haksız Ceza Ve Fatura Kesildi

Bülent

Turkcell

09 Aralık 2025 16:05

944

"Teşekkür ederim"

1 Yorum

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Sorunu Sonrası Haksız Ceza Ve İcra Mağduriyeti

Emir

Turkcell

09 Aralık 2025 19:22

1.032

Turkcell Superbox hizmetine abone olduktan sonra ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evimde denedim. Evimde internet altyapısı bulunmadığı için Superbox’ı sağlıklı şekilde kullanamayacağımı gördüm. Bu süre içinde Turkcell ekipleri iki kez evime gelip kontrol yapmasına rağmen bağlantı sorunum düzelmedi ...

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

Şeymanur

Turkcell

03 Ekim 2025 09:57

3.939

Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Sorunları Nedeniyle Alınan Cayma Ücretine İtiraz

Ece

Turkcell

28 Aralık 2025 18:43

723

Turkcell Superbox aboneliğimi aldığım ilk günden itibaren oturduğum yerde sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Çekim ve bağlantı sorunu nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim. Sorunun Turkcell kaynaklı olmasına rağmen, iptal sırasında benden cayma bedeli talep edildi...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Sorunları Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin

Turkcell

31 Ekim 2025 21:30

996

Turkcell Superbox 200 GB paket abonesiydim. Ankara’da, uzun süre boyunca ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum; uzaktan yapılan kontrollerde bulunduğum bölgede sorun olduğu söylendi, teknik ekip gelip kontrol ettiğinde ise herhangi bir soru...