Turkcell Mahkeme Kararıyla Belirlenen İade Tutarı Hâlâ Ödenmedi

Turkcell Superbox üzerinden sınırsız paket aboneliği satın aldım. En başından beri evimde internetin çekmediğini, bağlantı ve çekim sorunu yaşadığımı defalarca iletmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyip ısrarla hizmetin sorunsuz olduğunu iddia ettiler. Bu süreçte siteniz üzerinden de birkaç kez şikayette bulundum ancak bir çözüm üretilmedi.

Sorun çözülmeyince aboneliğimi iptal ettim ve konuyu mahkemeye taşıdım. Mahkeme sürecinin sonunda yapılan değerlendirme ile mahkeme beni haklı bularak 2.096,52 TL tutarındaki bedelin büyük kısmının tarafıma iade edilmesine karar verdi. Mahkeme kararında 53968718*** numaralı abonelik bilgilerim yer almaktadır.

Karar sonrasında Turkcell’i arayıp durumu aktardığımda, beni aradıklarını ancak bana ulaşamadıklarını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bahane sundular. Bunun üzerine ben kendim aradığımı, mahkeme kararına göre paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. 12.12.2025 tarihinden bu yana beklememe rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez sürecin hâlâ onaylanmadığına dair muğlak ifadeler kullandılar. Bu tutum nedeniyle Turkcell’in ödemeyi kasıtlı olarak geciktirdiğini ve iyi niyetli davranmadığını düşünüyorum. Başlangıçta da abonelik aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak mağdur edildiğimi, benzer şekilde pek çok kullanıcının da bu tür uygulamalarla zor durumda bırakıldığını belirtmek isterim.

Mahkeme kararıyla haklı bulunmama rağmen 2.096,52 TL’lik tutarın tarafıma hâlâ ödenmemiş olmasının bir an önce giderilmesini, yasal karar doğrultusunda ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.