Sensör Arızalı Weewell Buhar Makinesi Ve İade Reddi

E-bebek mağazasından Weewell marka bir buhar makinesi satın aldım. Cihazın nem ölçüm sensöründe baştan beri sorun var. Başka bir nem ölçer 60 nem gösterirken buhar makinesinin kendi göstergesi 45’te kalıyor. Bu yanlış ölçüm sebebiyle cihazın çalışma sistemi kilitleniyor, sürekli çalış–dur yaparak düzgün şekilde ortama nem veremiyor.

Ürünü satın aldıktan sadece bir gün sonra e-bebek mağazasına geri götürdüm, ürünü servise gönderdiler ve yaklaşık 1 ay bekledim. Cihaza sensör arızasını ayrıntılı şekilde yazarak göndermeme rağmen, dalga geçer gibi “üründe sorun yok” denilerek geri yollandı. E-bebek tarafına ürünü yeni aldığımı ve iade hakkım olduğunu söylediğimde mağaza iade alamayacaklarını belirtti. Weewell’e telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan üründen faydalanamadım.

Tarafıma ya sağlam ve sorunsuz bir sensör gönderilmesini, ya cihazın birebir yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ayıplı mal satışı ve yaşadığım mağduriyet ile ilgili tüm kayıtlarla birlikte adli süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.