to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı ve aile fertlerimin kullandığı dört adet Turkcell hattım bulunuyor. Bu hatların hepsi için aynı GB ve dakika içeren paketler kullanılmasına rağmen, her bir hatta farklı fatura tutarları yansıtılıyor. Bunu anlamlandırmakta zaten zorlanırken, müşteri hizmetlerini arayıp hatlarımdan birini bir üst tarifeye geçirmek istediğimde aynı GB ve aynı dakika için bir hattımda 450 TL, diğerinde 600 TL, bir diğerinde ise 900 TL civarında bir fatura tutarıyla geçiş yapabileceğim söyleniyor.
Yani aynı paket içeriği için aynı kişi adına kayıtlı hatlarda bu kadar farklı fiyatlandırma yapılması, bir ürünü mağazada Ahmet’e 10 TL, Mehmet’e 20 TL, Ayşe’ye 30 TL demekten farksızdır. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyat farkının sebebi olarak bana “tarifeleriniz farklı” gibi son derece komik ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapılıyor. Oysa tarifeler arasında içerik anlamında bir fark yokken, aynı hizmete bu kadar farklı bedeller talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu durum uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve özellikle üç yıldır kullandığım hattımda 900 TL civarı, yaklaşık bir yıldır kullandığım diğer hattımda ise 600 TL civarı ücretlendirme yapılıyor. İlgili hatlarım operatör tarafından kayıtlar üzerinden kolaylıkla tespit edilebilir. Tüm uyarılarıma ve itirazlarıma rağmen Turkcell’in bu eşitsiz ve adaletsiz fiyat politikasında ısrarcı olması sebebiyle artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, adıma kayıtlı tüm hatlarda aynı içerikteki paketler için eşit ve makul bir ücret politikasının uygulanması ve haksız yere oluşan farkların tarafıma göre hesaplanıp düzeltilmesidir. Aksi takdirde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Turkcell’de üzerimde kayıtlı birden fazla hattım bulunuyor. Bu hatların hepsinde Dolu Dolu 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak aynı tarife için hatlarımdan biri 650 tl, diğer hattım ise 500 tl ücret alıyor ve arada 150 tl gibi ciddi bir fark oluşuyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığım...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, sadece ben değil, bütün aile bireylerim de yıllarca Turkcell hattı kullandı. Ancak son dönemde uygulanan yüksek paket ücretleri nedeniyle 6 adet Turkcell hattından 3’ü başka operatöre taşındı, bu ay içinde 2 hattın daha taşınması gündemde. Faturalı olarak kullandı...
29 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim ve şu anda adıma kayıtlı 6 hat bulunuyor. 532 *******34 numaralı hattım için 40 gün sonra kontrat yenileme zamanı geldiğinde 90 GB için 1200 TL’lik bir teklif sunuldu. Şu anda bu hatta 921 TL ödüyorum. Diğer hattım olan 532 *******44 numaralı hattımı...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 70 GB internet ve aylık 870 TL ödemem var. Tarifemin bitmesine 3 gün kala Turkcell Online İşlemler üzerinden adıma “avantajlı tarife” olarak gösterilen tekliflere baktığımda, fahiş fiyatlarla karşılaşıyorum. 1 yıldır mevcut paketim...
Yorumlar