Yeni Satın Alınan Hatta Güvenlik Açığı Ve Haksız Ücret Talebi


Turkcell’den yaklaşık dört ay önce Elazığ Merkez’deki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa süre sonra, hattın eski kullanıcısı olduğu söylenen bir kişi tarafından ısrarlı şekilde aranmaya başladım. Bu kişi, sadece kendi numarasından değil, 0322 ile başlayan ve şirket hattı olduğunu düşündüğüm bir numaradan gecenin ilerleyen saatlerinde beni üç kez aradı; ardından yine aynı hat başına sahip farklı numaralarla aramalar yapmaya devam etti. Son günlerde de farklı numaralardan dün iki kez, bugün ise bir kez daha arandım ve bu aramaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Arayan kişi, hattın kendisine ait olduğunu iddia ederek numarayı geri vermemi istiyor; bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de benim için ciddi bir güvenlik endişesi oluşturuyor. Bu hattı resmi ve yasal yollardan, ücretini ödeyerek satın aldım ve hat hukuken bana aittir; eski kullanıcı ile yaşanan sorunların tarafımla hiçbir ilgisi bulunmamaktadır.
Turkcell müşteri hizmetlerini az önce aradığımda, numaranın daha önce kim tarafından kullanıldığının görülemediği söylendi ve yaşadığım problem yeterince ciddiye alınmadı. Ayrıca bu aramalar nedeniyle mağdur olmama rağmen, bana ücret ödeyerek numaramı değiştirmem gerektiği ifade edildi. Numaramı değiştirmek istemiyorum ve böyle bir zorunluluğu da kabul etmiyorum.
Talebim, numaramın tarafıma tahsis edilmesinden sonra eski kullanıcı tarafından yapılan tüm aramaların ve benzeri girişimlerin tamamen engellenmesi, gerekli hat ve sistem güvenliği tedbirlerinin alınması ve bu kişi ya da kişiler tarafından tarafıma tekrar ulaşılmasının önüne geçilmesidir. Aksi takdirde BTK ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.


Turkcell bayiliğinden Mart 2025’te aldığım bireysel faturalı hattı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana, hattın eski kullanıcısı olan E. K. adına sürekli SMS ve aramalar gelmeye devam ediyor. Avukatlardan, vakıflardan, bankalardan, derneklerden ve benzeri yerlerden E. K. ad...

Turkcell’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım faturalı hattı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Hattın önceki sahibine ait borçlar ve dosyalar nedeniyle sürekli avukatlardan aramalar geliyor, farklı numaralardan aranıyor ve mesajlarla rahatsız ediliyorum. Bu durum hem psikolojik olarak yorucu hale ...
Yaklaşık 2 yıldır üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı kullanıyorum. Ancak hattı aldığım günden bu yana, eski hat sahibine ait geciken borç, taksit, ihale gibi konularla ilgili farklı kurumlardan sürekli aramalar ve SMS’ler alıyorum. Bu mesajlar ve aramalar haftada birkaç kez tekrarlanıyor ve artık...

Aldığım telefon hattı önceden başka birisine aitmiş. Ben kartı telefona taktığımda, önceki kullanıcıdan kalan numaralar var ve numaranın eski sahibine ait mesajlar geliyor. Ben bundan oldukça rahatsızlık duyduğumu belirtmeme rağmen, Turkcell telefon numarasını değiştirmeyi önerdi ama yine ücret tale...
Yorumlar