to read complaints and reviews, or file yours.160 GB Paketin Hızlı Bitmesi Ve Mağduriyetim
Turkcell’de 160 GB Platinum paket kullanıyorum. Paketim her ayın 10’unda yenileniyor ancak bu ay paket yenilendikten çok kısa süre sonra internetimin aşırı hızlı tükendiğini fark ettim. Bugün itibarıyla elimde sadece 1 GB internet kaldı ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kotanın bitmesi bana göre kesinlikle normal değil.
İnterneti ağırlıklı olarak hotspot paylaşımı için, günde yaklaşık 2 saat kadar kullanıyorum. Aylık yaklaşık 2.000 TL gibi oldukça yüksek bir fatura ödüyorum ve diğer operatörlere göre zaten daha pahalı bir tarifedeyim. Buna rağmen internet paketimin bu şekilde hızlı tükenmesi ve kullanımım ile orantısız görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Turkcell’den hattıma ait internet kullanım detaylarımın incelenmesini ve paketimin, ödediğim ücreti karşılayacak şekilde daha yüksek GB’li bir paketle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut faturam ve paketim yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
