to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşlemi Askıya Alındı, Oğlum Boşuna Geldi
25 Aralık’ta Turkcell’e telefon üzerinden iki hattım için hat taşıma başvurusu yaptım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeyince ben de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletilip reklam dinledim ve üç farklı yere aktarıldım. Sonunda işlemlerimin askıda kaldığı, iptal edip yeniden başlatılması gerektiği söylendi.
Bu durumu kabul etmedim, çünkü oğlum şehir dışından özellikle bu işlem için İstanbul’a geldi. Bayiye gittiğimizde yine işlemlerimizin askıda olduğu söylendi ve oğlum boşuna gelmiş oldu. Hem beni hem de oğlumu maddi ve manevi olarak mağdur ettiler. Üstelik bayiye yönlendirildiğim halde aynı tarifeyle işlem yapamayacakları da söylendi, bu durum karşısında hem şaşkın hem de üzgünüm.
Oğlum şehir dışına çıkacağı için en geç yarına kadar hat taşıma işlemlerimizin tamamlanmasını, bayiden işlemlerin yapılıp sim kartlarının teslim edilmesini ve gerekirse ücretini ödeyerek bu sürecin sorunsuz şekilde sonuçlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Incelenicek bir şey olduğunu düşünmüyorum, çözüm çok basit bayiye yönlendirin sim kartımızı alıp işlemi yapalım. Ama siz işlemi yanlış yapıp beni mağdur edip şimdi de daha yüksek tarifeye yönlendiriyorsunuz. Ya da iptal edelim diyoysunuz. Nerede Turkcell yanımızda filan değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi filan verilmedi, işlemi eksik yapıldığı için zamanında almadığım için sim kartı işlemi mecburen durdurdum. Maddi ve manevi zarara uğradım.
