Kuryenet Sim Kart Teslimatı Gecikti, Numara Taşıma Sürecim Durduruldu

Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değil.

SIM kartım gelmediği için hat değişimi ve numara taşıma sürecine başlayamıyorum. Önceki operatörümdeki taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen yeni hattımı kullanıma açamıyor, hattımı ve hizmetleri planladığım şekilde değiştiremiyorum. Numara taşıma sürecine bile başlayamamış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca Kuryenet’i de aradım; ancak çağrı merkezleri akşam 18.00’e kadar çalıştığı ve öğlen 13.30’a kadar da kapalı olduğu için telefonu açan kimseye ulaşamadım. Ne teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Başta SIM kartın acil teslimini bekliyordum; ancak bu gecikmeden dolayı artık zaman kaybı yaşadım ve mecburen başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin açıklanmasını, sürecin ciddiye alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.