Kullanmadığım Modemin Kapatılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline mobil internet hattıma bağlı olan modemi yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmamamıza rağmen kapattıramıyorum. Modemin kapatılması için hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, ancak mağaza beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de tekrar mağazaya yönlendiriyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Kullanmadığım modem için 1 yıldır ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili hattın bir an önce kapatılmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım halde tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.

İşlemlerin hızlanabilmesi için, hattıma ait telefon numaramı da paylaşıyorum: 5531****58. Konuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.