Gecikmeli Teslim, Kullanılmış Ve Kırık Ürünler, İade Ödemesi Alınamıyor

Konya Modesa Sanayi’de bulunan Rüya Tasarım Organizasyon firmasından Nisan 2026’da yaklaşık 250.000 TL tutarında, içinde masa, perde ve çeşitli dekoratif ürünlerin de bulunduğu kapsamlı bir alışveriş yaptık. Bizden ürünler için peşin olarak 50.000 TL Nakit ve 50.000 TL kart ödemesi alındı, kalan tutarın ise ertesi ayın 30’unda ödenmesi konusunda anlaştık. Ürünlerin 15–20 gün içinde ve katalogdan seçtiğimiz gibi sıfır olarak teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen teslimat yaklaşık 45–50 gün sonra yapıldı ve gelen ürünler söz verildiği gibi sıfır değildi. Ürünlerin çoğu ikinci el görünümdeydi, perdeler lekeli ve üzerinde tag kullanılmış şekildeydi, birçok parça yanlış ve eksik geldi. Sadece masa düzgün bir şekilde teslim edildi. Ürünlerimiz parça parça, yarım yamalak ve kullanılmış halde gönderildi, biz de bunları tekrar firmaya teslim etmek zorunda kaldık ve yeniden bekledik.

Bu süreçte firma, daha önce anlaştığımız ödeme tarihine rağmen kalan ödemeyi erken istemiş, aksi halde ürünleri vermeyeceklerini söyleyerek bizi zor durumda bırakmıştır. Teslim edilen ürünlerden cam fanus ve onunla birlikte gelen ikinci gelişteki tüm ürünlerde kırık ve hasarlar olduğu için iade talep ettik, iadeyi kabul ettiklerini söylediler. Ancak yaklaşık 3 aydır bu ürünler için tarafımıza ödemeleri gereken 17.500 TL’lik iade bedelini yatırmadılar, her seferinde bizi oyaladılar ve bu fanusun kırık gelmesi nedeniyle birçok ürünümüz de kullanılamaz hale geldi.

Firma hem teslimat süresi, hem ürünlerin durumu, hem de ödeme ve iade konusunda verdiği hiçbir sözde durmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kırık ve ikinci el gelen ürünler için taahhüt edilen 17.500 TL’lik iade tutarının tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.