Elektrik Kesintisi Sonrası Superbox Bağlantı Sorunu Ve Destek Yetersizliği

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve elektrik kesintilerinden sonra ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Elektrik gidip geldiğinde modem açılıyor ancak internete otomatik olarak bağlanmıyor. Türkiye’nin her yerinde çekim ve kalite vurgusu yapılmasına rağmen, bu kadar basit görünen bir problemde hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Araştırmalarım sonucu, her ay kira ödediğim modemde sorun olabileceğini düşünüyorum fakat nasıl ve nereden destek alabileceğimi bilemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik yönlendirmeler, bilgilendirme videoları gibi içeriklerle karşılaşıyorum, canlı destek veya çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor.

Elektrik kesintilerinin ardından internet bağlantısının sağlanamaması nedeniyle hizmeti verimli kullanamıyorum ve muhtemelen en az 15 gün boyunca kullanamayacağım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. 5353****82 numaralı Superbox hattıma ait aboneliğimin, yaşadığım bu sorun ve yeterli destek alamamam nedeniyle cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.