to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paketi İçin Modem Teslim Edilmediği Ve Ücretlendirme İtirazı
Turkcell Superbox hattımda 09.04.2026 tarihinde 500 GB’lik pakete geçiş yaptım. Paket değişikliği üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen interneti kullanabileceğim bir modemim hala elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen sistemlerinde teslim edildiği göründüğünü söylüyorlar, ancak fiili olarak tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi.
Bu süre boyunca ne internet hizmetinden yararlanabildim ne de tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri sadece bir sorun olduğunu, bununla ilgili kayıt açıldığını söylüyor fakat somut hiçbir adım atmıyorlar. Buna rağmen uygulama üzerinden faturamı görüyorum ve kullanmadığım hizmet için ücret talep ediliyor.
Üstelik ortada kullanamadığım bir hizmet ve teslim edilmemiş bir modem olmasına rağmen, hattı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Teslim edilmeyen bir cihaz ve hiç kullanmadığım bir internet için hem fatura çıkarılması hem de cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
Kullanmadığım döneme ait ücretlerin ve hattı iptal etmek istemem halinde çıkarılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini, Superbox hattımın herhangi bir ek yaptırım olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
