Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Modemi Çekim Sorunu Yaşıyor, Çözüm Bekliyor

Superbox Modemi Çekim Sorunu Yaşıyor, Çözüm Bekliyor
profile
İlker
06 Şubat 23:36
667

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken son 6 aydır Superbox hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli dönüyor ve modem kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun sadece belli bir adreste değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ve bayilere başvurdum, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Modemden kaynaklı olabileceğini söylediğimde ise, “kurulum yaptığınız adreste olmadığınız için modeme işlem yapamayız” şeklinde cevap alıyorum. Oysa bu modem bana taşınabilir, istediğim yerde kullanabileceğim bir ürün olarak satıldı. İlk bir yıl gayet sorunsuz kullanmış olmama rağmen, son 6 aydır yaşadığım bu çekim ve kopma problemi nedeniyle hizmetten faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorunu nedeniyle, ya modemimin değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek ve buna rağmen çözüm alamamak istemiyorum.

07 Şubat 00:01 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

07 Şubat 12:32
12 Şubat 11:22

Değerli Müşterimiz, Sizi 07.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Çekmemesi Ve Cihaz Değişimi Talebi

profile
15 Ocak 12:35
513
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Mart 2025 15:12
716
1
Habip sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması

profile
06 Şubat 21:32
704
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Batuhan
20 Mart 2023 19:01
5.016
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri